エクシブの管理部門とやらから電話がかかってきたのが一時くらいかな？
おじちゃんでした。
はい、一からまた説明。
なんやかんやと説明してくれましたが、要するに
「保険料２５０００円は入金されているが、なぜか保険会社への払い込みがなされておらず、返金の手続きも取っていない」
ってことみたいです。
おっさん、「なぜか」を多用。
一応エクシブ側の「保険料を払う事務処理をストップする場合」について述べておこうかね。
1.保険会社へ二重に払っていることが発覚した場合※返金される
2.保険は要りません（別会社に掛ける）と客から言われた場合
らしいです。
でっていう。
えーとね、私はどちらもやってないのよ。
最終的には私が一度だけ問い合わせた電話を受けたスタッフが、「保険は要りません」と解釈したのかもしれない。とか言い出してね。
へーーー。「保険会社から更新手続きのハガキが来たんですけど、エクシブさんに払い込んでいるのでどうしたらいいですか？」って聞いて「こちらで手続きしていますのでハガキは破棄してください」って、電話に出たスタッフが言ったんだけども、そんな解釈をなさるようなスタッフがいる会社だったら、とんでもないですねぇ」って言ってあげました。
「それに、入金されたままのお金を返金しようともせず、全く気付かず２年経ってるんですけど？ おかしくないですか？ おかしいですよね？ 業務ちゃんとやってないじゃないですか」
おっさん「でも、こんなことは私も初めてでして」
ふーん。
「御社では一日にたくさんの件数の事務処理をしていらっしゃるから、全く記憶にないのかもしれませんが、こちらは２年に一回の事ですし、よぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉく覚えているんですけど？」
「お宅のような会社とは今後一切かかわりたくないです。返金の手続きは速やかにお願いします」
あんまり「なぜかなぜか」って言い訳ばっかり言ってくるので、
「私にまず話をさせてくださいよ。御社の事情は十分分かりました。ただ、入金したのに、この二年間無保険であったというのは厳然たる事実ですよ。そもそも、御社でなぜそうなったのかが分からないのに、私なんかにわかりっこないじゃないですか。社内の問題でしょ？」っていってあげた。
まあね、最初に電話に出た人も、管理センターのおっさんも、自分が直接やった仕事じゃないから、嫌な気分なのはよくわかってるので、「クレーム言っちゃってごめんね。でも事実だからね」って最後にフォローもしといたわ。私って優しい♡
っていう経緯を友達に愚痴ったのね。
言いたいことの半分も言えなかったー って言ったら、「結構言ってるやんｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ」って言われました。
母にも愚痴ったら「あんたのことだから、相当意地悪く言ったんだろうねってお父さんと話してた」と申しておりました。
いえいえいえ、とんでもない。
言いたいことの半分も言えてなかったよ。
アタシはいつもそうや。
で、現在の管理会社さんが書類を持って来てくれて書いている時に「良かったですね。何もなくて。エクシブ側の過失でも無保険なのは事実なので、火事とか漏水とかいろいろなトラブルがなくてほんとによかった」って言われて、改めてゾッとしました。
担当さんはエクシブ仲介で入居している方に、ちょっと注意喚起のお手紙を入れときます って言ってました。
おじちゃんでした。
はい、一からまた説明。
なんやかんやと説明してくれましたが、要するに
「保険料２５０００円は入金されているが、なぜか保険会社への払い込みがなされておらず、返金の手続きも取っていない」
ってことみたいです。
おっさん、「なぜか」を多用。
一応エクシブ側の「保険料を払う事務処理をストップする場合」について述べておこうかね。
1.保険会社へ二重に払っていることが発覚した場合※返金される
2.保険は要りません（別会社に掛ける）と客から言われた場合
らしいです。
でっていう。
えーとね、私はどちらもやってないのよ。
最終的には私が一度だけ問い合わせた電話を受けたスタッフが、「保険は要りません」と解釈したのかもしれない。とか言い出してね。
へーーー。「保険会社から更新手続きのハガキが来たんですけど、エクシブさんに払い込んでいるのでどうしたらいいですか？」って聞いて「こちらで手続きしていますのでハガキは破棄してください」って、電話に出たスタッフが言ったんだけども、そんな解釈をなさるようなスタッフがいる会社だったら、とんでもないですねぇ」って言ってあげました。
「それに、入金されたままのお金を返金しようともせず、全く気付かず２年経ってるんですけど？ おかしくないですか？ おかしいですよね？ 業務ちゃんとやってないじゃないですか」
おっさん「でも、こんなことは私も初めてでして」
ふーん。
「御社では一日にたくさんの件数の事務処理をしていらっしゃるから、全く記憶にないのかもしれませんが、こちらは２年に一回の事ですし、よぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉぉく覚えているんですけど？」
「お宅のような会社とは今後一切かかわりたくないです。返金の手続きは速やかにお願いします」
あんまり「なぜかなぜか」って言い訳ばっかり言ってくるので、
「私にまず話をさせてくださいよ。御社の事情は十分分かりました。ただ、入金したのに、この二年間無保険であったというのは厳然たる事実ですよ。そもそも、御社でなぜそうなったのかが分からないのに、私なんかにわかりっこないじゃないですか。社内の問題でしょ？」っていってあげた。
まあね、最初に電話に出た人も、管理センターのおっさんも、自分が直接やった仕事じゃないから、嫌な気分なのはよくわかってるので、「クレーム言っちゃってごめんね。でも事実だからね」って最後にフォローもしといたわ。私って優しい♡
っていう経緯を友達に愚痴ったのね。
言いたいことの半分も言えなかったー って言ったら、「結構言ってるやんｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ」って言われました。
母にも愚痴ったら「あんたのことだから、相当意地悪く言ったんだろうねってお父さんと話してた」と申しておりました。
いえいえいえ、とんでもない。
言いたいことの半分も言えてなかったよ。
アタシはいつもそうや。
で、現在の管理会社さんが書類を持って来てくれて書いている時に「良かったですね。何もなくて。エクシブ側の過失でも無保険なのは事実なので、火事とか漏水とかいろいろなトラブルがなくてほんとによかった」って言われて、改めてゾッとしました。
担当さんはエクシブ仲介で入居している方に、ちょっと注意喚起のお手紙を入れときます って言ってました。