また分からないコトバ

ライフハック（life hacks)

仕事術

マインドマップ

特性要因図（魚骨図）みたいな。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）

ITの運営ノウハウみたいな。試験もあるみたい。

http://it.prometric-jp.com/testlist/itil/index.html

主にヘルプディスクの集積知識を体系化したみたいな・・・