2009年４月７日
当社では、現在ホームページのリニューアルを考えております。
そこで、現在のホームページのアクセス数を調査していたところ、驚くことに「営業理念」のキーワードから入ってくる方が多いのに驚きました。
試しに、googleでキーワード『営業理念』で検索すると、
ななんと、第１位でランクされているではありませんか！( ﾟ ▽ ﾟ ;)
Yahoo!でも１８位でランクされています。
何が評価されての結果かは解りませんが、
「経営理念」のページ を見てみると、
我ながら良いことが書いてあります。
営業理念
当社は以下の3つの理念に基づき経営しております。
●コミュニケーション
顧客の要望や潜在需要を察知するためには、顧客に密着したパーソナルマーケティングが重要だと考えております。
コミュニケーションは、その中で生じる意思や情報の双方向からの対話であり、私たちは顧客側のさまざまな情報を収集し、解決策を投げ返していかなければなりません。コミュニケーションにおける対話性を大切に考え、「顧客満足」を図っていきます。
●コンサルティング
優れた技術力や開発力と同等に、コンサルティングを大切に考えております。
良いアイディアや適切な解決策を提案することによって、顧客のロイヤリティを高めていくことができます。コンサルティング実践のためにはノウハウの蓄積や分析力を養い、常に顧客の立場に立ってソリューションを提案していきます。
●カスタマイズ
《顧客満足》そのものを営業目標とする時代を迎えております。
カスタマイズとは、顧客が支払った価格以上の価値を感じてもらえることです。「損して得を取れ」の精神で、きめの細かなサービスを提供していきます。日常的に発生するチューニングや仕様変更などは、カスタマイズ実践のチャンスと考えて対応していきます。
改めて見て、近頃は不況を理由に目先のことばかりを気にしていたことに気付かされました。
お客様の声を聞き、お客様の問題を解決する手段を提案し、お客様の価値を高めることを実践する。
皆、当たり前の事です。
「初心忘れるべからず。」
初心に返って、実践したいと思います。