今日は、この記事に対してコメントしないといけない。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080402-00000071-jij-soci
http://www.jiji.com/jc/c?g=soc_30&k=2008040200679
http://www.kidzania.jp/webreserv/20080402.pdf
せめてもの救いは社員じゃなくてアルバイトスタッフであったことぐらいか...
いやアルバイトが不祥事をおこしても採用した側の責任にもなるので同じか。
まさか、飛行機前のモニタ増設の理由がこれだとは思わなかったけど、
パビリオンの改善、スタッフの増員/教育等の対処は完璧に近い。
以前の賞味期限切れ 緑茶 のときもそうだった。
販売元のロックフィールド社の責任にすることもできたのに、
社名すら出さずに謝罪のメールが来た。(私は販売日に参加していたので)
思わず「キッザニア側こそ被害者だ」返事をしてしまったぐらいだ。
リスク管理というかクレーム処理のスペシャリストでもいるのであろうか？
スーパーバイザーも含めて、優秀な社員を何人も抱えていることは間違いない。
住谷さんには優秀な社員が辞めたりヘッドハンティングされないような
待遇を検討して欲しい。それが、我々に跳ね返ってくるのだから。
ら