日本だとね、
「お客様は神様」だけど、
ほんとは違うよね。
当然、そういう気持ちでサービスに当たるし
お客様を大切にしましょう、ということなんだけど、
お客様も人間だし、
自分も人間。
お客様を奉る必要もないし、
身を削ってでもお客様につくす必要もないと思う。
それをやるから、
自分で自分の首を絞めて
みんなが辛い状況になっていくんじゃないか、と思う。
お互い人間として尊重し合えば、
イライラ、カリカリすることもないし、
過剰サービスを期待、要求することもなくなると思う。
「このお店、日本にあったら
きっとクレームの嵐だよなぁ」っていうお店、
たくさんありますよ。
レジの列がどんなに長くなっても
慌てず騒がず、の店員さんたくさんいるし、
工事を頼んでも、
時間通りに来ない、
仕上がりが予定と違う、なんてこと
もう当たり前のようにあるからね。
日本が素晴らしい！のですが、
そのために
犠牲にしてるものも
大きいんだと思う。
この工事、いつまでやってるの？
っていうところ、たくさんある。
日本だったら1日で終わってるよね、っていう、
そういうの、いっぱい。
早く終わらせるために、
みんな徹夜でやってるんだよね。
すごい！
でも、それって、本当に絶対に
必要なことなんだろうか？
もちょっと優しくなっても良いかも、って思うのです。