企画する講座やフォローアップセミナーに、FPさんが参加してくれる機会が増えて、昨日もセミナー終了後はブラッシュアップTime^ ^
先日のブラッシュアップ交流会に出たアドバイスを早速取り入れて、資料作りしていました^_^
「ここ、この前の話、パクってみたんですけど、」と、見せてくれるのも気持ちが良いです♬
自信満々ではなく、やる気満々な人を見てるのは、楽しいです。
次回のブラッシュアップ交流会でお披露目してもらおう♬
いつも小規模なので、フォローアップセミナー、普通に開催しました^ ^
しかも今月は会社四季報の勉強会だったので、
皆さん、「開催するんですか？」ではなく、
「いつも通り開催するんですよね」って（笑）
いつも通りに明るかった^ ^
経験値、知識、わかることが増えたから下げても明るい。。。（笑）
それだけで免疫アップの空気感♪
病は気から💕
お弁当も免疫アップの三会さんで^ ^
終了後は、お寿司タイム🍣
いつも満席で入れないのに、入れました(^^)
今週は転勤の内示が出たお宅が多く、家族ごと引っ越しのお宅、単身赴任するお宅、ご連絡をいただき予算と決算を見ながら、想定内から想定外のことまで、これからを話し合いました^_^
最後は、なるようになる、で終わりますが、
夫婦だと話ができ、他人の私が入るとできない話もあるでしょうが、
夫婦だとできない話が私が入ると、できる話もあるんですよね。
スキマ時間に洗車^_^
春はすぐに汚れますが、スッキリしました♪
説明不足を解消する為に、全く悪気なく更に説明を重ねて、顧客を混乱させる金融機関女子(⌒-⌒; )
伝え上手と説明上手は違う。
と、何年も前から伝えていますが、「知る」事はできても、「誰のための説明」なのか、
なかなか「わかったつもり」でも、クセが強くて「できるようになる」事は難しいようでしたが、できるようになってきました♬
丁寧な言葉を使った説明であればあるほど、相手の自分に対するイメージや期待値は高くなり、顧客の期待に沿えないとガッカリ感が増す。
自分で自分のハードルを高くしている事が多く、それに気づかず更に丁寧に対応し、空回り。
昨日のレッスンは、そんな話の共有。
「お客様の為に伝えなきゃと思う行為が説明上手になる事ではない。」が、よく理解でき、自分の言葉で話しだしたから、お客様もリラックスした様子みたいです^_^
まだ、思う成果は表れませんが、手応えを感じたのか少し前進^_^
良かったね。
少しの角度でも時間が経てば、結果は変わります。
地域の人をファンにしてね。
サリーズレシピ。
白菜のみかんマリネが美味しすぎ。胡椒が絶妙^ ^
冬のグループレッスンは明日で終了^_^
美味しいものに説明はいらない♬
共有したくてお客様におすそ分けしました^_^
今日の午前は金融女子とのオンライン相談^ ^
研修に行けてない金融機関の職員さん達が個人的にトレーニングしている質問会♫
時間ができた今のうちに仕事の仕込みをしてお客様に喜んでもらうブラッシュアップの時間。
研修している職員さんも自分の家庭のマネートレーニング。
夜はFPさん達とのブラッシュアップ交流会@オンライン。
毎回振り返りや質問が勉強になります。
昼も夜も、免疫向上の無敵のサリーズレシピのお弁当持参で、ただいま、金融機関職員さん向けに配信する、事例共有のメール作成^ ^
来週は研修だから、予習を兼ねて今だからやるべき事も、盛り込んで♬
3月から暇になったから、体質改善に取り組める時間ができた、と、問い合わせがあったりして、コロナウイルスも、みんなの時間の使い方や健康意識に貢献しているかも。
体質改善グループレッスンに取り組んでいる方は本当に運がいい^ ^
今日は感染する気がしない。と、言われた。
病は気から。