ヤフオクの評価は核兵器

どうも、ノースです。

ヤフオクをやっている人は少なからず「評価」は気にしながら
やっていますよね。

しかし、人間いろんな人がいるもんでめっちゃくちゃ細かい人
もちらほらいます。

新品商品であればあまり気にする必要はないかもしれませんが、
中古品であれば必ずどこかにマイナスポイントとなる部分が
あります。

傷などが表立ってあればあまり知識が無くても検品段階で
気付くと思いますが、

中身を開けてみなきゃわからないようなものは、ある程度
知識がないとわかりません。


特に楽器やオーディオなどのマニアックな商品はチェックポイント
がかなり知識がないとわからないようなものが多いです。

そうなると、表面や動作をぱっと検品して販売した後の
クレームの確率がかなり上がります。

これは自分が経験しているから書いているのですが、マニア向け
の商品を浅い知識で販売しているとかなり辛い思いをします。

マニア向け商品を扱わないほうが良いということじゃないですよ。

むしろ、儲かる商品が多いので参入した方が良いと思います。


しかし参入するならちゃんと勉強しながら、マニアのお客さんと
同じかそれ以上の知識レベルになる必要があります。

そうしないと、なにか要望やクレームがおきたときにどうして
いいかわからなくなります。

そうなると、相手によってはガンガン付け入ってきます。


例えば、「オーディオを開けたら重要なパーツが安価なものに
替えられていた」といった場合、

確実に、気付かないで販売したこちらに非がありますので
立場上弱くなり謝るしかありません。

謝るのはもちろん当たり前なのですが、ちくちくと攻め立てて
きて値切ったりなんだりと要求してくる人もいます。

こういう人は評価の少ない人に多いわけじゃありません。

慣れているため評価が多い人のほうが逆に多いかもしれません。
いわゆるクレーマーのような人です。

こちらに非がある状態でのやり取りですから、その状態を
うまーく使い紳士的な対応でしたたかに要求してきます。

その場合でこちらが強く出ると逆切れのようにとられてしまい
報復の評価をつけられてしまいます。


よくみますよね。

悪い評価がついていてコメント欄でケンカしているのを。


あれは購入見込み客も見ていますからできるだけ避けたいですね。


ここでやっと「核兵器」理論がでてきます。

出品者の方で、入金されたらすぐに評価をつけるという方
はけっこう多いと思います。

しかし、それだと商品到着後にクレームがきてそこから
やり取りがあったときに相手は良い評価をもらっている
からけっこう強気できます。

まるで「核兵器」を持たない日本と「核保有国」との
外交さながらになってしまいます。

なので、評価は全ての取引が完璧に終了してから
つけましょう。

それくらいヤフオクで評価というものは重要です。