ウェブデザインとコミュニケーション

ウェブデザインとアクセスしてくれるお客様とのコミュニケーション
について、とても参考になる記事を見つけたのでご紹介します。

ウェブデザインにおける効果的なコミュニケーションの取り方 | コリス

この中でサイト制作時に最初に明確していることが
『コミュニケーションで伝えるべきこと』として
紹介されていました。

3. コミュニケーションで伝えるべきこと

コミュニケーションに関して、どこに焦点を合わせて、何を伝えるべきであるか。

1. 何者？
すべてのウェブサイトにおいて、伝えるべき最も重要なメッセージはその目的です。ウェブサイトがなぜ存在するのか、それを来訪者に正確に伝える必要があります。
2. 何を提供している？
目的を理解することに加えて、ウェブサイトが何を提供しているか理解することも重要です。提供しているサービスがあれば、それをを明確に伝えるべきです。
3. ベネフィットは？
利用可能なサービスやプロダクトの紹介だけでなく、それが利用者にどのように役立つのかを知らせる必要があります。利益を伝えることは、機能紹介より強調して伝えることもアリです。
4. アクションは？
サービスやプロダクトが魅力的な場合、来訪者は何らかのアクションをとろうとします。サービスの利用方法、商品の購入方法、連絡手段などを提示する必要があります。


サイト制作時の打ち合わせでは、お客様に

１．何者？　→　サイトのコンセプトは？
４．アクションは？　→　サイトのゴールは？

と置き換えて確認していますね。