USPインストラクター と呼んでください～♪
ロンドンオリンピック、連日盛り上がっていますね。
サッカーやバレーボール以外の、
普段見ないような、マイナー競技を
見るのも、楽しみの一つになっております。
初めて見るスポーツの中継で戸惑うのが
意味不明な専門用語の数々。
それはいったいどういう意味なのか？
よくわからないまま試合が進んでいきます。
アナウンサーが
用語解説をしてくれるときはいいのですが、
そのスポーツにどっぷりと浸かってきた解説者は
ぽんぽんと専門用語を繰り出します。
例えば卓球の「ツッツキ」。
卓球の中継で、解説者が
「もっとツッツキで粘って、
チャンスボールを待つべきですね。」
と発言されていました。
TV画面には、ラケットを当てるだけのショット
を展開する選手の姿がありました。
ですので、何となく理解できましたが
はじめて聞く専門用語に戸惑ってしまいました。
さて、これと似たようなことが仕事中でも
起こっていませんでしょうか？
特に、お客様に対して使っている言葉は
わかりやすいものでないと、
聞いてもらえません。
理解してもらえません。
つまり、伝わりません。
相手が小学６年生でもわかるか？
これが、わかりやすさの基準です。