自分の業界の現状、把握していらっしゃいますか? | 3秒でお客さまの心をわしづかみにする秘密

3秒でお客さまの心をわしづかみにする秘密

お客様は、あなたに
「で、あなた何してくれるの?」としか思っていません。
あなたの強み、すなわちUSPを3秒で答えることが出来なければ
あなたは選ばれることはありません・・・
お客様に選ばれたいあなた、必見です!

こんばんは満月


USPインストラクター 菅原ひとみです。


前回 の記事の続きです。


http://ameblo.jp/lifeskillup/entry-11270013902.html


①自分のいる業界の常識を


100個洗い出す。


たとえば、クリーニング屋さんの常識って何でしょう?


店舗がある。


お客さまがきれいにしたい服を持ち込む。


カバンや靴は洗えない。


クリーニング後はハンガーをつける。



などなど。


100個書き出してみます。そして、


②その常識をひっくり返してみる。


上記のクリーニング屋さんの例ですと、


店舗がある。→店舗がない。

お客さまがきれいにしたい服を持ち込む。→お店の人が引き取りにいく。

カバンや靴は洗えない。→カバンや靴も洗える。

クリーニング後はハンガーをつける。→ハンガーを付けない。


などなど。


この中で出来そうなもの、面白そうなものを企画の中心にするのです。


上記の例からは、


宅配クリーニングや、皮専門クリーニングがすぐに思いつきますね。


そして、ここでひとひねり!


③異業種の偉業を学ぶ。


これは、どういうことでしょう?


少し、考えてみてくださいね。


次回に続きます。