はじめまして。
USPインストラクターの菅原ひとみと申します。
USPとは、Unique Selling Proposition の略で、
1960年代の伝説の広告マン ロッサーリーブス氏が定義した「あなた独自のウリ」という概念です。
今、マーケティング系の書籍には必ずと言っていいほどこの言葉が出てきますね。
①お客さまにとって何が得なのか明確であること
②ライバルができない、またはしないものであること
③型破りな魅力があるのか？お客さまをひきつける魅力であること
つまり、お客さまへの究極のコミットメントである。ということです。
お客さまが常に考えている事は
「で、あなた私に何してくれるの？」
それだけなのです。
USPを
簡潔に、
かつ大胆に、
お客さまが覚えていられるように語れる事
が大事なのです。
自分が消費者の立場のときはそれを意識しているはずなのに、いざ自分のこととなると
「何も言わなくてもわかってもらえるよね～♪」
と甘えてしまうんですね。
私はあなたにこれができるんだと、明確にUSPをお伝えできなければ、お客さまは素通り
して行ってしまいます。