やるべきこと、やらなくていいこと

どもも。
くろかわです。



実は先日、　中尾 豊さんって方にお時間いただいて、
サイトのSEOとかPPCとかのことを教えていただきまして。




中尾氏の鋭いつっこみに戦々恐々としているクロカワの顔ｗｗ



っていうことを
facebookでかいておりました。
（その記事のURLの出し方がわからない・・・(^^;　　）



中尾さんには昨年の秋にも一度相談に乗ってもらったことがあって、
そのときも、私の問題点に鋭く切れ込んできまして、
その解決として、やるべきことをてんこもりにいただきました。


そのときの話はここにあります。
ありがとう中尾さん！祝・ホームページ改装記念スペシャルサンクス（その６）




今回も鋭く突っ込んでいただきまして、

１．すぐにやるべきこと
２．今すぐじゃなくてもいいけどやるべきこと
３．今はやらないほうがいいこと

を教えていただきました。



特に、
３．今はやらないほうがいいこと
について、なぜ今はやらないほうがいいのかっていうのを
「これこれこうだから」ていうてくれて、すごく助かったなあって思いました。


もちろん、
１．すぐにやること
２．いますぐじゃなくてもいいけどやるべきこと

も、理由が「これこれこうだから」と教えていただいて



そかーーーーー！
ていう感じです。



ほんで、
やっぱ、SEOとかPPC広告とかという分野は、
わしはまーーったくわかんないですし、
これからもそこはわからんままでいいかなておもいました。
やっぱ、わしは保険で生きていかないといけないとおもう。

だから、専門外の分野は人に聞いたほうが良いなあっておもいました。



ひとまずは教えていただいたことをこなしながら
様子見てがんばろうっておもいますね。





ではでは。



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他の県の方からのご連絡

どもも。
クロカワです。


保険代理店の仕事って、
保険を勧めるだけじゃなくって、
「入院したから手続きしたい」っていうときに、
どんだけ早くその手続きを進められるかってことも
ありまして。


先日の夜の８時過ぎにもそういう電話がありました。


「うちの家族が入院していまして、
どこにかけたらいいかわかんないので
お電話しました」


ていうことでした。
わし、そのお客様からのひとことで、
「ん？もしかして？」っておもったんです。


つうのは、
うちのフリーダイヤルは
かけてきた人がどこからかけているか分かるようになっています。

福井の人だと
「福井県・・・福井県」ってわかるようになってます。



フリーダイヤルの電話にかけて、相手につながると
「フリーダイヤルでおつなぎしています」って言ってから
相手につながるでしょ？

あの間、受けている側には

福井の人だと
「福井県・・・福井県」ってわかるようになってます。






だから、電話がつながったと同時にこんなふうになります。


電話をかけたひとには↓最初にこう聞こえてて
「フリーダイヤルでおつなぎしています」



「福井県・・・・・福井県・・・・・・」
私には↑こう聞こえています。






ん、、まあ、そういう仕組みのはなしはおいといて。



この方からのコールでは
「東京都・・・・・東京都・・・・・」って聞こえてきました。



なので、もしかしたら
うちの代理店で保障をお預かりしていない方なのかな？
っておもいまして

「もしかしてどこの代理店で入られたかが
わからない、ということでしょうか？」


とお尋ねしました。


するとやっぱりそんな感じでした。


念のためお名前をうかがって調べてみると
やはりうちの代理店で保障をお預かりしていない方。




こういうとき、
たらいまわしにするのはお客様に申し訳ないなあって思うので



「うちでお預かりしておりませんし、本社も営業時間外なので
保障内容はわかりかねますが
本社に申し伝えますので、
ひとまず、ご家族の方の状況をおしえていただけますか？」


と確認して
ご連絡先などをうかがって電話を切りました。


翌日の朝に本社に確認したところ、
たしかにお預かりしているご契約でしたので、
すぐに入院の保険を受取るための書類の手配をお願いして、
そのお客様の担当代理店の名前と連絡先を聞いて、

お客様に、
書類の手配は済んだことと、
担当代理店の連絡先をご報告しました。



そのときに、
なんでうちに電話をかけたんですか？って聞いたら
ネットで調べたらうちが出てきたとの事。


（どんな言葉で検索されたのか聞けばよかったなあ・・・）






アフラックって代理店制なので、
基本的に
他の代理店さんでお申し込みされたお客様のことは
どんな内容のご契約なのかとかはお客様の許可がないと
分からないようになっていますし、

あまりでしゃばったことはできないというのが
あるのですけど



今回みたいに、お客様が困っているときは、
出来る範囲でお手伝いしてあげたいなあっておもいます。





ではでは。




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添削きたーーーー！（４月分）

どもも、くろかわです。


なんどか書いている
ペン習字。


毎月１回、
指定された課題を書いて郵送すると、
ものすごい達筆な先生
が、添削してくれます。


んで、
連休明けそうそうに課題を書いて出しました。



添削されたヤツが返ってきた！






けっこうお手本どおりに書いたつもりなんだけど、
やっぱりバランスがおかしいのね。


先生に真っ赤にされて戻ってきました。



ほんでも、
「丁寧に書いてます」って
おほめもいただいて。



またちょこちょこっとがんばってつづけようっと。



ではでは。






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