問題です
世界一、クレーム対応が大変な国民は
何人（なにじん）でしょう
つまり、
不都合、不手際、ミスに対して、
謝っても、
商品を交換しても、
なかなか納得してくれない、
なかなか許してくれない国民は
何人（なにじん）でしょう？
※ 何十年も、
世界規模でクレームの対応をしている
カスタマーサービスのプロ（台湾人）が
教えてくれました。
読み進める前に、
ぜひ、
予想してみてくださいね
さらに、
世界一、クレーム対応が簡単な国民も
考えてみてください。
すぐに納得してくれる、
すぐに許してくれる国民
予想できましたか
その答えは
まず、
一番大変なのは
日本人
一番簡単（寛容）なのは
インド人と中国人
だそうです。
※ ちなみに、
これを教えてくれた台湾人は、
日本を悪く言う意図はなく、
めちゃめちゃ親日家です。
けれど、世界規模のカスタマーサービス業界では
これは共通認識だそうです。
私はこれを聞いて、
めちゃめちゃ納得しました
中国は、香港以外行ったことがないですが、
インドには何度も行って、
お仕事もしたり、
長期滞在もしたりした経験があります。
その経験によると・・・、
インドはカオスが標準
つまり、
めちゃくちゃ
雑然
騒然
予測不能
ミス
失敗
が当たり前。
電車もバスも
1、2時間遅れることは当たり前。
いつ来るのか？
本当に来るのか？
なぜ遅れているのか？
さえ、全く分かりませんが、
それで、イライラしたり、
文句を言ったりしている人は
見たことがありません
皆、のんびりと駅で待っています
一度、
長距離夜行電車が途中で停まって、
朝5時に荒野の真ん中（？）に全員
ポーンと放り出されたことがありました
日本人の私は、
「何が起こったの？」
「なぜ？」
「どうして？」
「これからどうすればいいの？」
「あり得なくない？」
「切符、目的地まで買ったよねぇ？」
等、友人にかなり訴えてましたが、
友人も、その他の乗客たちも、
「まぁ、よくあるよねー。」
程度の反応
逆に、その友人は
日本に来た際、
電車の中で、
「本日は到着が2分遅れましたことを
心よりお詫び申し上げます。」
とアナウンスが入ったことに
びっくり仰天してました
「2分遅れることのどこが問題なの」
って。
日本は、
全てが整然として、
明確で、
物事は予定通りに進み、
人は約束を守り、
立てられたプランは実行され、
ミスや失敗が少ない
世界から信頼される国
完璧主義の国
全てに陰陽があり、
一長一短ですが、
やはり、
完璧を求めるほどに、
人はしんどくなるし、
他の人の失敗や間違いが許せなくなるし、
寛容さも失う（＝クレーマーになりやすい）
んだろうなーって
改めて思いました
今朝、アメリカ人
の友達と電話で
7月のインドツアーについて話していた時、
「Michiはなぜそんなにインドが好きなの？」
と聞かれ、
上記の内容を語っていたところです
インドほど、
期待を裏切ってくれる国はない
インドほど、
常識を覆してくれる国はない
だからいつも新鮮で、
魅力的で、
日本人として学ぶことだらけです
ちなみにインド人の友人は、
まぁまぁ普通に稼ぎもある人ですが、
4年前まで、
冷蔵庫も、
洗濯機も、
電子レンジも、
掃除機も、
もちろんテレビも持たず
生活していました
【必要なものが増えれば増えるほど、
人は弱くなる】
という言葉も聞いたことがあります
「○○がないと生きていけない」
「○○がないと不安になる」
等の、○○に当てはまるものが
多ければ多いほど、
確かに弱くなるし、
もろくなりますよね。
身一つで生きていける人は
やはり強いですよね
私も、日本では、
冷蔵庫や、電子レンジや、洗濯機がないと
生きていけない
と感じてしまいますが
でも、インドに行くと、
いろんなものがなくても
生きていけると言うことに
氣づかせてもらえます。
「○○がないから、
じゃぁ、どうしたらいいかな？」
って工夫をしたり、
知恵を働かせたりするようになります
7月のインドツアー、
告知以来、
大反響でめちゃめちゃ嬉しく思っています
コロナ前は、
年に4回海外ツアー or リトリートをしていました。
皆、「次がある」って思っているから、
「また今度。」
「いつか絶対！」
「準備（or 環境）が整ったら。」
などと言う言葉をよく聞いていましたが、
コ○ナの経験を経て、
「『いつか』はないのかもしれない。」
「今、チャンスを掴もう！」
と言う意識に変わってきたのかなーって
感じています
もちろん、
この4年間で世界中の
意識や常識が変わりましたね
コ○ナと言う世界規模の
壮絶な経験を経たのちに、
世界一きちんとしている日本人が
世界一ゆるく、カオスなインドに行くことは
どんな体験になるのか
めちゃめちゃ楽しみです
これまでにはなかった
発見や氣付きや、
もしかしたらフラストレーションや、
そこからの歩み寄り等が生まれるんだと思います
もちろん、日本人は、
靴は揃えるし、
時間は守るし、
バイキングの食事も整然と並ぶし、
どんな小さなことに対しても
"Thank you."って感謝を伝えるし、
「何て礼儀正しい国民なんだ」
って、毎回世界の人たちに感動されます。
そんな風に、
日本人が『当たり前にできること』が
世界の人たちに感動されるんだ
っていう体験をする機会にもなります
インドツアーにご一緒くださる皆さま、
本当に本当に本当に
楽しみです＆楽しみにしていてくださいね
※ カオスの国とは言え、
ティーチャー講座ツアーは
ある程度『きちんと』しているのでご安心を
ツアー詳細はこちらです
今日も読んでくださり、
ありがとうございます
ぴかぴかさんの個人セッション（随時受付、予約制）
勾玉セラピー30分：6,000縁（対面 or ZOOM）
勾玉セラピー60分：12,000縁（対面 or ZOOM）
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黒字はぴかぴかさん
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毎朝・毎晩、ZOOMにて
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※勾玉＆ワンソウルファミリーのみご参加可です。
ご参加ご希望の方はメッセージをくださいね
1月30日31日、2月27日28日
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1月31日（水曜4回）19時30分から21時
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2月14日（水）13時30分から2時間強
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2月20日(火), 3月19日(火), 4月23日(火)
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2月24日（土）13時半から
集合意識覚醒セミナー（旧陰陽統合魔法のセミナー）
一般の方3,000円、ファミリーさん1,000円（石川県松任）
2月25日（日）
10時〜12時：ヨガダンス＠3,000円
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（全て石川県松任）
3月6日（水）13時半から14時半
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3月16日（土）13時半〜15時
ZOOMラフタークラブジャパンさん主催イベント
（一部、リードさせていただきます）
7月14日（日）から21日（日）
ついに再開インドツアー
詳細はこちら
みっちゃんの発信
公式ライン、しております。
ぴかぴかさんのイベント情報等も、
今後はこちらでお知らせしようと思います
ぜひ
ご活用くださいね
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