高齢者のワクチン接種が急がれている報道は耳にしても
なかなか解決できていない現状。
接種会場を広げたは良いけれど
早い時期に予約取れた方の近隣クリニックへのキャンセルの電話が今度は押し寄せています。
キャンセルしないと言う事なら受け付けるとお伝えしたのに
昨日は、
80歳の女性「そんなことしったことか。キャンセルと言ったらキャンセルなんだよ！」と先方から投げつけるような電話の切り方
60代男性「いつになるかもはっきりしないからもう予約取りました。待ってられません。と言う事で、悪いけどキャンセル」
70代夫婦「高齢者の接種会場へ行くことにしました。キャンセルなんて知りませんよ。とにかくキャンセル」
90代男性「貴方たちは、90になる年寄りに７月末まで待てというのか？政府に電話しても良いですか？良いんですね？」
皆さんどんな立場で電話されているのか？
冷静に対応はしていますが、
心的外傷大きすぎ
この責任て、
政府の責任なのではないでしょうか？
きっと私たちのところだけではないと思います。
受付、リストアップ、注文、確認、変更、などなど
日々の対応にかなり左右されてます。
もう少し、それぞれの言動に責任を持っていただきたい。そして、うまくいかないことを電話で対応するクリニックに当たるのは間違っています。
もっとマナーを守っていただきたいです。