インターネットがつながらない！原因を探せ！！

おはようございま〜す！！

 
 今日の1枚！！

この写真は2009年9月、横浜の大さん橋で撮りました。
大さん橋は、横浜港にある国際客船ターミナル。
波をイメージしたような、
特徴的なウッドデッキが広がっています。
広々としたデッキと青空が気持ちよくて、
横浜らしい開放感を感じた一枚です。

IT系に詳しいからなのか、友達、知人、親戚からよく相談を受けます。


写真の編集やDVD制作。


それに伴って、結婚式のカメラマンを頼まれたことも何回か。


これはITとは関係ないか（笑）


新しく買ったパソコンの設定やスマホの操作、


日常のお困りごと、ソフトの使い方などなど。


Webページの制作なんかもありましたね。


そんな中、先日連絡があったのは、


「インターネットにつながらない」


という相談でした。


実はこれ、意外とやっかいなんですよね。


インターネットにつながらない原因は多岐にわたるので、


原因を特定するのがなかなか大変。


でも、こういうトラブルを調べるのが好きなのは、


もしかすると、


ミステリー小説が好きなのも関係しているのかもしれません（笑）


「これが原因かな？」


と思ったら、ひとつずつ可能性を消していく。


まるで謎解きみたいな感じなんですよね。


今回も、そんな感じでした。





ご本人は、


「Wi-Fiルーターが壊れたのかも」


と思って、新品を買ってきて交換したそうです。


ところが……


それでもつながらない。


途方に暮れて連絡が来た、というわけです。


メールや電話のやりとりだけだと時間がかかるので、


都合をつけて、直接お伺いすることにしました。


こちらのお宅のパソコンの設定も以前やっているので、


まあ、勝手知ったるなんとやら（笑）


あらかじめ、


有線接続用のアダプターとLANケーブルも用意していきました。






さてさて、


どんな状態なのでしょうか。


まず、新しく買ってきたWi-Fiルーターを確認。


設定自体はうまくできているようで、


Wi-Fiの電波はちゃんとPCやスマホまで届いています。


ところが、


Webブラウザでページを開いてもダメ。


メールも受信できません。


PCもスマホも同じ状態なので、


どうやら端末側の問題ではなさそうです。




となると……




新しく買ってきたWi-Fiルーター？


ということで、


NTTからレンタルされている


「ひかり電話ルーター」


から直接、有線でつないでみます。


これなら通常は、すぐにつながるはず。


ところが……


やっぱりつながりません。


う〜ん、これはちょっと厄介です。



マンションの工事の関係？


ちょうど下の階でリフォーム工事が入っていたので、


もしかしたら、その影響なのかな？　と思ったり。


大家さんにも連絡して確認してもらったそうですが、


特に関係はなさそう。


同じビルに入っている別のお店では、


インターネットは問題なく使えているとのこと。


こうして一つずつ可能性を消していくと……


どうやら怪しいのは、

「ひかり電話ルーター」


ランプの状態は正常なんですけどね。


さすがに、これは自分では修理できません。


というか、NTTからのレンタル品ですからね（笑）


そこでNTTに連絡して、状況を説明。


「有線で直接つないでもインターネットにつながらない」


ということも伝えたところ、


新しいルーターを送ってもらうことになったそうです。


もちろん、この時点では


「絶対にルーターが原因！」


とは言い切れません。


でも、ここまで消去法で原因を絞っていくと、


かなり可能性は高そうです。


そして後日……   　　　新しいルーターが届き、


交換してみると、


無事にインターネットにつながりました！！


やっぱり、ここだったか〜（笑）


まるでミステリーの謎が解けたような気分です。


なんとか原因を突き止めて、


無事につながってよかったです。




こんな感じで、


パソコンやスマホの相談にのったりしていますが、


別に仕事にしているわけではありません。


たまに謝礼をいただいたりしますが（笑）


まあ、趣味みたいなものですね。


困っている人のお役に立てれば、　　　それで十分。



さてさて……

 

はいはい〜！　次の相談は〜！！

(^-^)/