今日読んだ本の紹介です
やっぱり、一度も謝らずに大人になるってことは、まずないのかなぁ~
飲食店でバイトを最近はじめて、
やっぱり
ミスする！！
そんな時、やっぱり謝ります！
お金を払ってもらってるので、それ相当のサービスをしないといけない。
お客さんに満足してほしい！！
ミスは全力で謝ります！
でも、すみませんでした。と心から言えるだけではダメだと思い、この本をとってみることに。
「クレームは顧客のニーズ」
なるほどな~
クレームは要望であり、それを改善することでより良いサービスの提供に結びつく！
謝るときは、やっぱり心を込めて！！
でも
なんで謝らなきゃいけないの？
っていうときもあると思います。
そう思うことがある人に読んでほしいです。
自分もそうでした
この本1時間ちょいで読めたので、1冊持っておくことで、これからの仕事で役に立つと思います。
その他
不倫してしまった時の謝り方
交通事故をしてしまった時の謝り方
先方との取引でミスをしてしまった時の謝り方
読みやすいのでオススメします~
ありがとうございました〜