• 2回目は、はるかにスピードアップできる。

• 決意して動けなくても、当たり前だ。//『最後までやりきる力』

• 成功者の見る世界は、ホテルから学べる。

• 習慣は、生まれるのではなく、自分で作るもの。//『3週間続ければ一生が変わる』

• 卵と鶏の順番を、間違えない。

• 謝罪は、反省のためにある//『超一流の謝り方』

• 前に出るだけで、1/100の存在になれる。

• 意外なところで「ありがとう」を使おう。

• まずは戦う「土俵」のことを理解しよう/『鈴木さんにも分かるネットの未来』

• 目に見えるモノの「裏」を読もう/『一流の人のさりげない気づかい』

• 毅然とした態度で、守り抜く。

• 自分に足りない部分は、全ての仕事に現れる。

• 人と人の「間」があるから、人間になれる。

• 「感じの良さ」は、当たり前じゃない。

• 「提案する」ことが、仕事をするということだ。

• たった10秒で、すべてが決まる//『結局、「すぐやる人」がすべてを手にいれる』

• 「善玉ストレス」をかけよう//『なぜ、あの人は「本番」に強いのか』

• 自分が持つ「空間」の偏りに気付こう。

• 砂糖は決して、「甘ったるい」ものではない。

• たった数百円でも、サービスには大きな差がつく。

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