ＪＲ川口駅駅長君島由紀子さん
今回卓話に起こし頂いたのがＪＲ川口駅駅長の
君島由紀子さんです。いろいろな形で駅を利用
してますが、以外に仕事内容がわからない割には、
国鉄から民営化になりマスコミ等での問題点ばかり
が報道され日々の仕事がどんなものであるか、
改めてＪＲ東日本の会社を知る機会を得ることが
出来ました。その中で一番ビックリしたのが、
２７万人の社員の中で平成元年より女性の採用が
始まったことです。その前までは、男性社会
であったが為にきめ細かなサービスが出来なかった
のではないかと思いました。男女雇用均等法が話題
になっている現在、今後の女性の活躍を期待したいと思います。
川口駅についてのお話の中で、埼玉県内で
乗降者数第２位の１日約１５万人が利用している
人の多さ、更にそのお客さんを担当する社員数３０名が
業務にあたっている。
一人が担当するお客さんの数は、５，０００人を担当
するわけですから想像以上の業務になるわけで、
勤務時間が２４時間３０分と更に厳しい職場環境に、
改めて人の話を聞く大切さを感じました。
話には聞いていましたが、酔っ払いの吐いた汚物や
ベンチで寝ている人を起こしての駅の片付け、更に
誰もやりたくはない人身事故の処理など、仕事の大変さを
聴かしていただきありがとうございました。
改めて駅そして電車内でのマナーを考える
機会にしたいと思います。