一年で3回事業部が変わった男ナガイがお送りします。
ど~も~。
最近はようやく空気に少しずつ慣れてきましたナガイです。
ええ慣れてますとも。
先週のラポールを築けた経験をつらつらっと書いてみます。
■訪問にいったら、担当者の方の2枚目の名刺をもらった!
先週、あるwebコンサルティングの会社に営業に行きました。
最初は近況についての話から始まり、会社説明や今後どうやって
関わっていくかなど、幅広く相手の話を聞いていくことをやっていました。
そこで、あるタイミングで
『実はね(笑)』
とのくだりからそのお二人が運営している会社を紹介していただきました!
しかも、案件まで教えてもらえるなど、本当に距離感が縮まったとかんじた
ひと時です。
そのときのポイントは、
『相手の話をしっかり聞いて、ポイントだと思う点を重点的にヒアリングする』
ということです。
そこで、相手が広げたいと思っている話を広げることを手伝います。
相手のしたいことを先回りして手伝ってあげると、理解者として
信用を置いてくれます。
②仏頂面が最後に笑顔
ある会社に話をしに行ったときに、最初は仏頂面で(失礼)まったくコミュニケーションが
取れないお客さんがいました。
ですが、相手に対して傾聴して深堀することで最終的に相手の欲求を満たします。
最後には、にっこり笑ってくれるようになったので、とても打ち解けた感じがします。
まぁ、まだまだあさいのでもっともっと話して行きたいですね。
今回はここまで!
もっと仕事を楽しんでいきます!