企業の優位性を保つにはやはり差別化がセオリーなんだと思う。
差 別化って聞くとかなり難しいことかと思うけど、
結局はその分野で専門性を高めたり、
当たり前のレベルを上げたりと地道な努力なんじゃないかなと思う。
加賀屋というホテルは
25年連続でプロが選ぶナンバーワン旅館に選出されているらしい
http://www.kagaya.co.jp/kagaya/index.html
でなぜそこの地位にいるかという理由ですが、
旅館は家、社員は娘という思いでいるからだという事だ。
お客様の為にサービスの質をあげ、
女性社員用の寮と機材を揃える
全て考えられることを忠実に誠意を持って行っていた。
やはりそこなんだなぁ