最近の企業の問合せで困ること

最近、メールで問合せができる企業が増えてきましたが、大概はウェブメールで、控えを送信しない企業が多いこと。
アマゾンも、うちの出している本がカタログに載っていないので問合せしても、なしのつぶて。困ったモンです。
いつ質問をしたという証拠と記録を残すため、ウェブメールの場合は、コピーを自分宛に送るようにして欲しいものですね。
皆さん、そうおもいません？