苦情！
こんばんは、お久しぶりです！
みなさんお元気でしょうか？ww
先週、突然ネットがつながらなくなり、復旧した今日、数日ぶりのパソコンからのアップです。
ネットがつながらなかった原因は、Yahoo BBに問い合わせたらどうやらモデムの故障。
交換機を発送してくれるというけど、到着は4日後の今日って・・・。
電話した日（夕方前）に発送して翌日着にならないの？？？？って思いますよね。。
理由は「棚卸で・・・・」だって！
大企業が棚卸を言い訳にするなら、何でもそれで通用しちゃうもの？？
しかも到着予定の今日、なっかなか届かないから、18時の窓口時間終了前にもう一回問合せ。。
「まだですか？！ 配送状況調べてください！」って。
そしたら「伝票番号をお教えするので、佐川急便に聞いてください」って。。。。
何それ。
そして着いたのが夕飯後。
どんだけ待たせんねん！！
しかもね、最初の電話でオペレーターにつながるまでの道のりが長いこと。笑
音声案内で始まって、「1～７を選んでください」って。
「インターネット接続関係」の項目を押し、また音声案内「なんたらかんたら」
「これかなぁ」って選んで、、
そしたら今度も音声案内で、電話番号とカスタマーIDを入力してって。
ん、、カスタマーIDって何？？？
iPhoneで調べる調べる。
カスタマーIDは「最初に送られてきた書類に記載」って、、、10年前のそんなものあるかい！ww
さらに調べると、「インターネットのYahoo BBの会員ページでも確認できます」って。
だからぁ「インターネットが使えないんじゃ！」
仕方なくiPhoneでちまちまと読み進め、なんとかカスタマーIDに到着。
あ、その間に電話が切れてる。。。。
もう一度最初から電話。
カスタマーID、入力。
そしてまた音声案内。。
「お客様の確認が取れました」で、その後が最悪だったんですよ。笑
「インターネット接続設定のご予約は１を。 予約の変更・キャンセルは２を。～～～は３を。」
こっちが対応してもらいたい事と全然違うし！！ しかも戻れないから電話を切らなきゃいけない。
いつになったら人と会話ができるの？！！
３度目の正直。
電話をかけると、、あれ？？ 音声案内がさっきと違う！
録音されてる声も違うし、項目の説明の内容も違う！！！
さっきは１が「インターネット接続に関するお問合せは１を」って言ってたのに、、
今回は「インターネット接続設定依頼のご予約は１を。」って。
説明違うじゃーーーん！！！！
しかもその後ろ「インターネット接続のトラブルに関するお問合せは」って、さっき無かったじゃん！ これじゃん！
なにこの会社・・・。
今度は普通に2ステップ位で普通にオペレーターにつながりました・・・。
カスタマーIDも無しにね。
その後、オペレーターさんにつながる電話の待ち時間が長い事・・長い事・・・。
いつまで受話器を耳に当ててればいいんだ？？？？ってね。笑
しかも定期的に「お待たせして申し訳ございません」みたいな音声案内が入るから、受話器を耳から離してると、声が受話器から聞こえて「あ、つながったかな？」って思っちゃうんですよね。笑
そしてオペレーターとつながったと思ったら、イヤラシイ位に”謝り体制”。
オペレーターさんが"無駄に" 謝る！
本当に「クレーム処理のための人員か？」って感じ。
なにこの会社。。
たまにのクレーム日記だったので、、
最後は気分転換、東京の紅葉の写真を見て気分をリフレッシュさせてください。笑
★お返事★
yucaさん
ありがとうございます☆
12月といえば天皇誕生日ですね。笑
miwakoさん
ありがとうございます！
これからは「幸せとは何ぞや？」ということを若者に問いかけていきたいと思います。笑
MAKIさん
ありがとうございます♪
射手座でした！！笑
子供と二人の誕生日。
R-GA
どうも～♪
とむさん
良いｺﾒﾝﾄありがとうございます☆
ですねっ♪
鼻くそつんこさん
つんこさんでしたか！！笑
みなさんお元気でしょうか？ww
先週、突然ネットがつながらなくなり、復旧した今日、数日ぶりのパソコンからのアップです。
ネットがつながらなかった原因は、Yahoo BBに問い合わせたらどうやらモデムの故障。
交換機を発送してくれるというけど、到着は4日後の今日って・・・。
電話した日（夕方前）に発送して翌日着にならないの？？？？って思いますよね。。
理由は「棚卸で・・・・」だって！
大企業が棚卸を言い訳にするなら、何でもそれで通用しちゃうもの？？
しかも到着予定の今日、なっかなか届かないから、18時の窓口時間終了前にもう一回問合せ。。
「まだですか？！ 配送状況調べてください！」って。
そしたら「伝票番号をお教えするので、佐川急便に聞いてください」って。。。。
何それ。
そして着いたのが夕飯後。
どんだけ待たせんねん！！
しかもね、最初の電話でオペレーターにつながるまでの道のりが長いこと。笑
音声案内で始まって、「1～７を選んでください」って。
「インターネット接続関係」の項目を押し、また音声案内「なんたらかんたら」
「これかなぁ」って選んで、、
そしたら今度も音声案内で、電話番号とカスタマーIDを入力してって。
ん、、カスタマーIDって何？？？
iPhoneで調べる調べる。
カスタマーIDは「最初に送られてきた書類に記載」って、、、10年前のそんなものあるかい！ww
さらに調べると、「インターネットのYahoo BBの会員ページでも確認できます」って。
だからぁ「インターネットが使えないんじゃ！」
仕方なくiPhoneでちまちまと読み進め、なんとかカスタマーIDに到着。
あ、その間に電話が切れてる。。。。
もう一度最初から電話。
カスタマーID、入力。
そしてまた音声案内。。
「お客様の確認が取れました」で、その後が最悪だったんですよ。笑
「インターネット接続設定のご予約は１を。 予約の変更・キャンセルは２を。～～～は３を。」
こっちが対応してもらいたい事と全然違うし！！ しかも戻れないから電話を切らなきゃいけない。
いつになったら人と会話ができるの？！！
３度目の正直。
電話をかけると、、あれ？？ 音声案内がさっきと違う！
録音されてる声も違うし、項目の説明の内容も違う！！！
さっきは１が「インターネット接続に関するお問合せは１を」って言ってたのに、、
今回は「インターネット接続設定依頼のご予約は１を。」って。
説明違うじゃーーーん！！！！
しかもその後ろ「インターネット接続のトラブルに関するお問合せは」って、さっき無かったじゃん！ これじゃん！
なにこの会社・・・。
今度は普通に2ステップ位で普通にオペレーターにつながりました・・・。
カスタマーIDも無しにね。
その後、オペレーターさんにつながる電話の待ち時間が長い事・・長い事・・・。
いつまで受話器を耳に当ててればいいんだ？？？？ってね。笑
しかも定期的に「お待たせして申し訳ございません」みたいな音声案内が入るから、受話器を耳から離してると、声が受話器から聞こえて「あ、つながったかな？」って思っちゃうんですよね。笑
そしてオペレーターとつながったと思ったら、イヤラシイ位に”謝り体制”。
オペレーターさんが"無駄に" 謝る！
本当に「クレーム処理のための人員か？」って感じ。
なにこの会社。。
たまにのクレーム日記だったので、、
最後は気分転換、東京の紅葉の写真を見て気分をリフレッシュさせてください。笑
★お返事★
yucaさん
ありがとうございます☆
12月といえば天皇誕生日ですね。笑
miwakoさん
ありがとうございます！
これからは「幸せとは何ぞや？」ということを若者に問いかけていきたいと思います。笑
MAKIさん
ありがとうございます♪
射手座でした！！笑
子供と二人の誕生日。
R-GA
どうも～♪
とむさん
良いｺﾒﾝﾄありがとうございます☆
ですねっ♪
鼻くそつんこさん
つんこさんでしたか！！笑