私は普段カウンセラーをやってますから
問い合わせなどの電話がかかってくるわけです。
ホームページには
お問い合わせと予約専用の電話ですよ、非通知でかけてこないでね
という旨の記述をしてあるのに
それでも営業の電話であったりとか非通知でかけてきたりするんです。
こちらが電話に出ても、間違いましたといきなり電話を切ったり
ひどいと無言で電話を切られる場合もありますね。
いついつのこの時間に電話をするといって
時間通りに電話をしてこない人もいる。
電話で予約をしといて、当日かそこらになって
やっぱり行かないという人もいる。
その連絡があればまだマシな方だが
何の連絡もしてこない人もいる。
なんだこいつ、と思いますが、それ以上はなにも思わない。
ま、実際にこいつなんて思わないですけどね。
常識ならていねいに謝罪したりそれなりの対応もするもんですが
その人にはそうするだけの、なにか理由があるんだ。
もしかしたら何かできない理由があるのかも知れない。
そんなことにいちいち腹を立ててもしょうがないし
だから私は、なんだと思うだけで
ここがカウンセリングルームだと知って電話してきてるのか?
なにしに電話してきたんですかなんて言わない。
なんなんだこの人はと思うだけ。
それ以上でも以下でもない、そこでしまいです。
こういう問題でも、カウンセリングならじっくり向き合っていきますけども
電話の窓口はカウンセリングじゃないんだ。
だから電話口でつらいだなんだと持ちかけられても
それは対応できません。
カウンセリングのときにお話しくださいとしか言いようがない。
人に常識を求めてもきりがないんだから
自分の思ったことは思ったことで
それ以上は相手さんの話を聴いてから考えることにしてるんですな。
でなければ自分であれこれ考えても答えなんて出るもんじゃないし
考えてるうちにどんどん気が重くなってきます。