こんにちは。
人材育成コンサルタントの大橋 よし子です。
本日も私のブログにご訪問いただきありがとうございます
その中で私が個人的にうーん…
と思ってしまうことです。
と思ってしまうことです。1、どこの銀行よりも毎回、混み合う○◯◯銀行
2、朱肉が濃いと嬉しいがカスカスの朱肉が窓口にあるのに取り替えてくれないテラーの方
結果、捺印に力が入りすぎる。
3、番号札を渡されて待っているので、番号で呼ばれると思いきや名前を大声で呼ばれる時の動揺。
4、「応用」という言葉はないため、1から10まできっちり。素敵な言葉では「丁寧」でも、お願いだから早くしてほしいな。
と思って過ごしています。
しかし、これらを全て解消してくれる銀行もあります
この5年通っている◯◯共◯銀行。
支店にもちろんよりますが、私がいつも行くテラーの方の対応が早く銀行では中々見受けない臨機応変ができる接客のプロです
他のところが、銀行はこういうもの。という定義をいい風に破っているのもこちらの銀行の特徴と以前経済誌やテレビでも放送されてました。
なるほど。。。と思ってしまいます。
※あくまで私の行く支店であり、個人の感想です。
これは、どんな職種も伝統ある本質は残しつつ、
しかし現代に合わせた新しい風と定義を塗り替え打破することがまた一歩、秀でる秘訣かなと思います。
様々なところで、学ぶことが多い日々です。
今日はここまで。
本日もお読みいただきありがとうございます^ - ^
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