おはようございます。
人材育成コンサルタント 大橋 よし子です。
本日も私のブログにご訪問いただき、
誠にありがとうございます。
理由は、３つ
1️⃣ 実はそこまで悪いと思ってない。
2️⃣ 他の人だってできてないし。と思っている。
3️⃣ また怒られた。と怒られなれてきた。
これらを一つずつ紐解く必要があります。
お客様から契約のオッケーをいただくとき、
高額商品を購入していただくとき、
1番大切なのは？
信頼・信用性です。
あなただから、信じて契約する。
あなただから、商品を購入する。
部下も同じです。
上司への信頼・信用性が育んでなければ、
腑に落ちないことはなかなか直りません。
では、上記３点が見え隠れしたとき、
どんな言葉をかけるのか。
1️⃣ ずばり、聞く。
「たいして、悪いと思ってないでしょ？」
「先輩だってできてない人いるじゃんと思ってるでしょ？」など、部下が思ってる心の声を言葉にしてみる。
図星と思ったときに、人は動揺し、
心の扉が開きます。
2️⃣ それでも注意する必要を話す。
「君がそれでいいとどこかで思っていても、実際、過去にこういう問題がおきて大変だった。それを君にさせたくない。」
「先輩ができてなくても彼は残業もつかないし、退社後呼び出されてるのを君は知らないだろう？君も将来そうなりたいか？…違うだろ？君が目指す場所はそこではない。だから先輩と比較して自分を下げて得はないぞ。」
など、※部下に得になるから、直したほうがいいということを大げさに説明することが大切です。
部下だから、やって当たり前。動いて当たり前。というのは現代では中々通用せず、小さな組織ではいつまでたっても上になれず、やめてしまうだけです。
そうではなく、自身が将来下の立場でも、
自身にとって働きやすい環境になるために、直すべきだ。と教え伝えていくほうが良いと思います。
ただし、親が子供に言う間違った伝え方のように、「あなたのためでしょ！」
は、避けるのをオススメします。
部下からも子供からも思うことは、
「おしつけがましい。」
と逆効果です。
上司の伝え方ひとつで、信頼関係もかわり、
注意がスムーズになりますよ。
今日はここまで。
本日もお読みいただき、ありがとうございます^ - ^
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