先月かったモンベルのフリーライドパンツですが・・・
お尻の縫い目が飛んでしまいました。
3回ぐらい履いて100㎞のってないかな？
サドルで擦れるんでしょうがないけど、履き心地もいいしすごいお気に入りなので、このままだとピリピリ行きそうなのでカスタマーセンタに修理費など問い合わせたのが先週。
「縫い糸の切れに関しましては、弊社にてお預りさせていただきましたら、無償にて修理を行っております。また、そのような事情でしたら、太めの糸にて修理いたしますが、完全に切れない仕様は不可能でございます。何卒ご容赦くださいませ。」
との返信をいただき28日に使いたいと相談したら間に合うように修理しますということで修理に出したのが先週。
そして先日帰ってまいりました。
綺麗にリペアしていただきました。
しかも太い糸になってるのが解るでしょうか？
問い合わせしたときに太い糸で修理可能と提案いただいたのでそうしてもらいました。
カスタマーセンターと店舗の対応も親切で助かりました。
しかも返送の送料は負担いただきますけどよろしいですかと言われて了承してたんですが結局無償でした。
グレゴリーとかの修理対応とかも良いのでやはり山屋さんのメーカーって安心できますねぇ
さすがモンベル！