「☻Turu on スマイルプロジェクト」
(鶴の恩返しスマイルプロジェクト)
堀内百合恵です(^o^)／
少し前の事ですが…一昨年前東京で偶然再
会した以前の職場の先輩とまたお会い出
来る機会がありました。
働いていたホテルは名前は変わりましたが
佇まいはそのままで、25年ぶりに訪れた時
ロビーのコーヒーショップで懐かしい顔に
出逢いました!
レストランにいた時にお世話になったG先
輩です。
もう知っている顔は居ないと思っていたの
でホント嬉しかった〜✨
そして先日…また東京でその先輩とゆっく
りお話をする時間が持てました。
ホテルオープン準備室から居た先輩は今年
で勤続31年！その間ずっと第一線で接客を
されてきました。
当時から先輩のサービスはスマートでさり
気なく…私達の憧れの存在でしたね〜✨
そんな先輩と話したのがサービスマンは
「お客様の前では演じなさい!」という事…
そう!サービスマンはお客様の前ではカッ
コよく!そして素敵な笑顔で！接客を演
じ、そしてお客様にファンになってもら
う!
こんな話をしていたら現役ホテルマンと
私の接客に対する考え方はとても良く似て
いる事がわかって嬉しくなりました。
今のサービススタッフの教育についての問
題点もホテルと街の飲食店では同じなんだ
なぁ〜とも…
今回の再会で私の常日頃思っている「全て
はスタッフの輝く笑顔の為に…」と言うフ
レーズは間違ってはいないんだ!
私はスタッフの笑顔の為に、これからも笑
顔を広める活動を続けて行きたいと思って
います(๑•̀ㅂ•́)و✧
先輩には再会出来た事を感謝してこれから
も良いお付き合いをしてさせて頂きたいな
ぁ(*´ω｀*)✨
今回の東京滞在…いろんな場所を回ってい
ろんな刺激を受けて来ましたょ〜(^_-)-☆
先日閉幕したアートアクアリウム✨
話題の新宿バスタ✨
新潟の情報発信地！表参道ネスパス✨
世界遺産登録された上野国立西洋美術館✨