スワップサービスは、当社のサードパーティパートナーであるChangelly社が提供しています。ご質問がある場合は、お客様のスワップIDを添えてChangellyサポートまでご連絡ください。Changellyヘルプセンターで、ご質問の回答がないかご確認ください。
Ledger Liveで暗号資産をスワップすることができます。このサービスは、サードパーティパートナーを通じて提供されていますChangelly ビットコイン（BTC）、イーサリアム（ETH）、XRP、ステラ（XLM）、ソラナ（SOL）、ポルカドット（DOT）、テザー（USDT）、USDCなどその他多数！スワップに対応する暗号資産一覧はこちら
なお、米国を含む一部の国ではスワップ機能が利用できませんので、ご注意ください。
スワップ前にお読みください
- このサービスはサードパーティーを通じて提供されることにご注意ください。アクセスはLedgerによって提供されますが、十分な注意を払い、当該プラットフォームの使用条件を確認するのはユーザーの責任です。
- 規制対象のサードパーティーとして、Changellyはお客様のトランザクションを保留にし、KYC（本人確認）チェックを要求することができます。この記事の最後のセクションまで下にスクロールして、詳細をご覧ください。
- Ledger Liveでスワップする場合に、エラーメッセージが表示される場合があります。多くの場合、VPNが問題の原因となっているため、Ledger Liveでスワップする際は事前に一時的にVPNを無効化してください。
- スワップ後、暗号資産を受け取るまでに時間がかかる場合があります。ほとんどの場合、ネットワークの混雑状況の影響です。このガイドは、スワップ遅延の解決に役立ちます。長時間待機したにも関わらず暗号資産を受け取れない場合は、スワップIDと併せてスワッププロバイダーにお問い合わせください。Ledgerカスタマーサポートへお問い合わせいただくことも可能です。
事前準備
- 最新版のLedger Liveを このリンク からダウンロードしてインストールする
1. Ledger Live Windows 10/11
2. Ledger Live MAC OS
3. Ledger Live Android Mobile - 通知バナーからLedger Liveをアップデートする、または最新バージョンをダウンロードする。
- Ledgerデバイスに、最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認する。
なお、Ledger Blueではスワップ機能に対応していませんのでご注意ください。 - スワップしたい暗号資産のアカウントを追加する。詳細はこちら。
ビデオによる説明
Changellyで暗号資産をスワップする
Ledger Live Desktop(デスクトップ) Ledger Live Mobile(モバイル)
デスクトップまたはノートパソコンでChangellyを使用して暗号資産をスワップする場合は、次の手順に従ってください。
- デスクトップデバイスでLedger Liveアプリを開き、左側のパネルの「スワップ」をクリック。
初めてスワップ機能を使用する際には、スワップにようこそというページが表示されます。 - Changellyと位置情報を共有することに同意する場合は、チェックボックスにチェックを入れた後に「続行」 をクリックする。
- 取引ページで、交換元と交換先の暗号資産のアカウントを選択する。
- 取引したい数量を入力する。
交換できる最小金額と最大金額が定義されており、これらはコインによって異なる場合があることに注意してください。 - スワップを「変動金利」または「固定金利」から選択します。
- スワップは変動金利？それとも固定金利？
- 固定金利スワップと変動金利スワップの違いを理解することが重要です。変動金利スワップの場合、レートは市場状況に応じて変動し、最初に見積もられた金額よりも多く受け取ることも、少なく受け取ることもできることを意味します。一方の固定レートスワップは、さらなるレートのボラティリティとは関係なく、スワップの見積額と一致します。固定金利と変動金利の違いについて詳しくは、Changellyの利用規約をご覧ください。
- スワップ取引の詳細を確認する。
- プロバイダー: このサービスは、当社のサードパーティパートナーChangellyが提供しています。
- レート：取引レート
- 手数料: （任意） 手数料レベルを変更するには、編集 をクリックする。手数料によって、トランザクションのスピードが変動します。
- 対象アカウント：（任意）コインを受け取るアカウントを変更するには、「編集」をクリックします。
- 取引 をクリックする。
右側に 「取引を確定」というサイドパネルが表示されます。 - デバイスを接続してロックを解除する。
- デバイスでMy Ledgerを許可する。
デバイスにスワップに必要なアプリがない場合は、自動的にインストールされます。 - デバイスでExchangeアプリを開く。
- デバイスでスワップ取引の詳細を確認・確定する。
- Changellyのサポート のヘルプが必要な場合に備えて、スワップIDを書き留めておく。
これでLedger Liveでの暗号資産の取引が完了しました！Ledgerアカウントで直接コインを受け取ることができます。取引処理と承認には時間がかかる場合があります。スワップ取引の状況を追跡するには、「履歴」ページをご確認ください。
本人確認手続きの認証
Changellyは、規制対象のサードパーティーのスワップサービスです。そのため、Changellyはお客様のトランザクションを保留にし、KYC（本人確認）チェックに合格するように要求する場合があります。その場合、security@changelly.comに連絡する必要があります。その後、認証プロセス完了のためのリンクを受け取ります。KYCチェックが完了するまで、資金が保留される可能性があることにご注意ください。
必要となる場合がある書類等は次のとおりです。
- お客様の身分証明書(ID)。Changellyは、パスポートなど身分証明書の高品質な写真を送信するように要求します。この文書は、お住まいの国で有効である必要があります。
- 身分証明書を持っているお客様の写真。身分証明書がお客様の顔の横に来るよう持ち、写真や動画を撮る必要があります。
- 資金源の証明。これは資金の出所を証明するために必要です。この場合、それらをどのように入手したかを説明し、対応するドキュメントまたはスクリーンショットを添付する必要があります。
- 生体判定。お使いのデバイスのカメラを介して行われるインスタント顔認証。
本人確認手続き書類の提出が却下される場合がありますので、ご注意ください。その場合、Changellyセキュリティチームが問題の解決のためにご連絡いたします。
トランザクションはどのくらいの期間保留されますか？
場合によっては、トランザクションの処理に数週間から数か月かかることがあります。これは通常、複数の異なる利害関係者が関与しているためです。ただし、トランザクションの大部分は迅速に処理されます。
詳細については、本人確認手続き(KYC)認証に関するChangellyのガイドをお読みください。
スワップ後に暗号資産を受け取りませんでした
一部のユーザーは、スワップされた資産が送付され、Ledger Liveで受け取るまでの時間が長くなる場合があります。
実際、スワップは複数のステップで構成されているため、時間がかかる場合があります。
- ブロックチェーンネットワークでの送付トランザクションの承認。
- スワッププロバイダーChangellyによる受け取った暗号資産の承認と処理。
- スワッププロバイダーChangellyによる送付された暗号資産の承認と処理。
- ブロックチェーンネットワークでの受け取りトランザクションの承認。
上記の各ステップは、処理されるまでに一定の時間がかかる場合があります。スワップの両方のネットワークでのネットワークの輻輳、送受信要求の処理におけるスワッププロバイダーの遅延、本人確認手続き（KYC＝Know-Your-Customer）認証中の問題など、多くの要因が遅延に影響を与える可能性があります。
どうすればいいですか？
スワップが処理されるまで待つことをお勧めします。最大3～4時間かかる場合があります。
それ以上かかる場合は、お客様のスワップIDを添えてChangellyサポートまでご連絡ください。
スワップIDは、Ledger Liveの「スワップ」タブの「スワップ履歴」で確認できます。
その他のスワッププロバイダーの連絡先情報
CIC、1inch、ParaSwap などの代替スワッププロバイダーを選択した場合、それぞれの専用の連絡先の詳細は次のとおりです。
- CICサポート：問題が発生した場合は、電子メール (support@criptointercambio.com) でスワップI Dをご用意の上 CICチームにお問い合わせください。
- 1inchカスタマーサポート：サポートについては、1inchサポートページを参照してください。
- ParaSwapコンタクト：サポートについては、ParaSwap問い合わせページを参照してください。
AndroidまたはiOSデバイス上で暗号資産をChangellyと交換するには、次の手順に従ってください。
- モバイル端末でLedger Liveアプリを開く。下部のメニューで、紫色の「ホーム」ボタンをタップし、「スワップ」を選択。
- 取引所の暗号資産口座を選択し、金額を指定します。
暗号資産によって異なる交換の最小制限と最大制限に注意してください。 - 次に、プロバイダー（Changelly）、取引所のレート、ネットワーク手数料、および対象アカウントを確認します。
間違いがないことを確認したら、「Exchange（交換）」をタップして続行する。
- Ledger Nano Xデバイスを使用している場合は、「Pair with Bluetooth」をタップして、Bluetooth経由でLedger LiveをNano Xに接続します。
- 「Accept」をタップすると、 Changellyの利用規約に同意したものとみなされます。
- 次に、Ledgerデバイスで「Exchange」アプリを開くように求められます。
- 正確性を確保するために、Ledger Liveとデバイスの両方でスワップの詳細を確認してください。
すべて問題がなければ、Ledgerデバイスでボタンを使用してトランザクションに署名します。 - スワップが開始されたら、問題が発生した場合に備えて、必ずスワップIDを書き留めてください。「Continue」をタップする。
これでLedger Liveでの暗号資産の取引が完了しました！Ledgerアカウントで直接コインを受け取ることができます。トランザクションの処理と確認には最大3 ～ 4時間かかる場合があります。スワップ取引の状況を追跡するには、「履歴」ページをご確認ください。
変動レートを選択した場合、スワップ履歴の詳細には支払い手数料が含まれていないのでご注意ください。