他の暗号資産アプリが正しく機能するために BitcoinやEthereumなど予めインストールを求められるアプリがあります。こういった前提条件があるアプリをインストールしようとする場合、まず前提条件となるアプリをインストールする必要があります。
予めインストールが必要なアプリを削除した場合、それに依存する多くのアプリも削除されることになります。例えば、LedgerデバイスからBitcoinやEthereumアプリを削除した場合、両アプリに依存する多くのアプリが削除されます。
しかし、これらのアプリを再インストールしても、暗号資産はそのまま残るので、いずれも暗号資産に影響はありません。4
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1. Ledger Live for Windows 10/11
2. Ledger Live for MAC
3. Ledger Live for Android
このエラーのトラブルシューティング
アプリをアップデートまたはインストールしようとしたときに[0x6A83または0x6811]というエラーが表示されるのは、予めインストールが必要なアプリがデバイスにインストールされていない、または古くなっていることが原因です。
解決方法：
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Ledger Liveを開きます。
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[設定]に移動して[実験的機能]タブをクリックし、切り替えボタンをクリックして[デベロッパーモード]を有効にします。
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[My Ledger]に移動し、お客様のLedgerデバイスを接続します。
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インストール済みアプリメニューからEthereumアプリを探し、ゴミ箱アイコンをクリックしてアプリをアンインストールします。
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お客様のLedgerデバイスをMy Ledgerに再接続し、アプリセクションからEthereumアプリを見つけてインストールします。
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[設定]に戻り、[実験的機能]タブをクリックし、切り替えボタンをクリックして[デベロッパーモード]を無効にします。
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[My Ledger]に戻り、お客様のLedgerデバイスを接続します。
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[0x6A83または0x6811]エラーが表示されたときに、最初にインストールしたかったアプリを探してインストールします。