自分の気持ちを言葉で相手に伝えるということの難しさ
どんなに丁寧に伝えても相手はその通りに受け取ってくれるは限らなくて真面目な私はしっかり丁寧に根拠を持って話していくうちに相手はめんどくさくなることでしょう。
A型はね
黙ってしまうくせがあるらしい。
かもね。
その通り。
目を見て話してると相手の心があっちの方向に向いてるのも気がつく
その瞬間、、
止めた、これ以上話しても意味ない
終わり！
そして黙る。
もう何も言わなくなる。
ストレートに伝えたいことだけ伝えると言葉は冷たく、強かったり、キツかったり。
オブラートに包むこともするけど
返って回りくどく言いたいことが逆に伝わらない
昨日ね、、相談員が来たんだよ
印鑑押して欲しい、、って。
この相談員と契約してから半年経ったけど気持ちの共有できなくて苦しい
たまにこちらから次女さんの状況伝える電話をするけどとにかく話しが長くてね。
通話料無料じゃないもんでさー。
30分とか止めてよ！なら掛け直してくれないかな？って毎回思うわけ。
仕事中は電話出られないって言ってるのにかけてくるし、こっちからかけないとさ、いつ話せますか？smsだよ。ちなみにせめてLINEにしてよ💢って思う。今時smsなんて不在だったので荷物持ち帰りました、下記に問い合わせくださいなんて怪しいメールでさ、これかけたら絶対やばいやつ！だからsmsなんてみない。
LINEやったことないっていうし、しまいにゃじゃやりますよ、会社の人にLINEできるようにしてもらいますよ。って逆ギレされて。
会社でダメなのかもしれないからもういいですよ。
って逆ギレの逆ギレ！
ずっと連絡来ないし、次女さんの作業所は私がいくつも回って見学して体験して決まりましたって言ったらご苦労様でした。助かりました。お母さんなんでも1人で抱えちゃうし1人で頑張っちゃうから！って言われた言葉に
あ、、あたしこれ以上話したら噴火する！って思ったね。
で、次女さんの状況は先日話した事をモニタリング完成したとかいっちゃって、、、
は？
みたいな！
全然連絡してくれないですよねって言ったら、、
笑いながら私に寄り添い
だって私大変だったのよ、うちのジジイ（夫）がこの間大腸癌でもう本当に大変だったんだもん！
って！
冷静になれ！自分。
それはそれは、、
って言った瞬間！
だったらなんで代わりの人が連絡してこないですか、事情があってしばらく変わります、、とか、そういう対応できないんですか？会社はなにやってんですか？👊って怒りました。
そしたら、、
だって会社には言ってないんですよ。
言いたくないじゃないですか。
細かい事言いたくないですよ。
はーー？
私はこの人と
人間として、、話すか、
利用者と相談員という立場で話すか瞬間自問自答！
そのあと淡々と私は説教してました。
ただ、あくまでも相手は相談員なので言いましたよ
経験もおありだし、私は素人です。
だから情報を共有したいです。ってね。
次に返って来た言葉は
いやいや、私は全然経験とか何もないですよ、
本当素人並みでみなさんに迷惑ばかりかけてしまって、、
向いてないんですかね私。
って今度はお情けちょうだいしてきたから、、、
あの、、相談員ですよね
私は素人。障がいを持った娘の母親です。
お仕事している以上プロになってください。
私は介護士です。
利用者様とご家族の前ではプロ意識忘れません。
上司からすればペーペーかもしれないけどそれでもプロとして仕事してます。じゃないと利用者とその家族はとても不安になりますからね。
安心してもらえるよう、私というしがない介護士を信じて欲しい。聞きにくいことはのでも言ってください。きちんと答えます。わからないこと質問されたらお時間いただいて確認してから丁寧にお答えします。行動だけではなくちゃんとレジメ作って。
それなのに、、
あなたはなんなんですか？
リビングでその会話をずっと聞いていた長女と末っ子が相談員が帰ったあと言ってました。
あの人ダメだね。
私たちだってわかることあの人何もわかってない。
ママは間違ってない！
と。
あくまで年上の相談員なので説教と言っても淡々と冷静になって根拠をもって怒らず感情的ならずしっかりと私の気持ちをお伝えしましたが、、
混乱したんでしょうね。
もう次女さんは次の就労継続支援B型に通所してるっていうのに、変更したから相談員はそのモニタリングしてハンコくださいって今うちに来てるのに、、
突然相談員が言いました
今は生活支援ずっと探してるじゃないですか、、
今色々と聞いてるので、、
って言い出したから、、、
ちょ、ちょっと待て🫷！待ってください。
なんで今、生活支援なんですか？
って言ったら、、
あっ、、そうでしたって。
次に発した言葉は
保◯◯谷に施設あるけど、そこはダメですかね？って！
その話し何度もしてますけど、、
視覚障害と知的障害持った娘が朝の通勤ラッシュの横浜乗り換えして、、想像できますか？
それは無理ですってずっと言ってますよね。
って言ったら、、
私、車しか移動手段ないから電車知らないんです！
って！
もう、、
おかえりください。
これ以上話しても私が貴方をもっと信用できなくなる。今、私は貴方と話してそーどーきついこと言ってますよね。
私、落ち込んでます。
こんな言い方する自分に悲しいです。
貴方が帰られた後私は凹み泣きます。
もうお帰りください
これからは私が娘のことやります。
モニタリングだけしっかりお願いします
わざわざご足労いただきありがとうございました。
って、、車を送りました。
私は家族も他人も送る時は見えなくなるまで送るというおばあちゃんの教えを守り、どんなに相手が酷い人でも無事に帰宅できるよう頭を下げて見送る行為は変わりません。
世の生活相談員の専門の方々教えてください。
私は何か間違ってますか？
私はどうしたらいいのですか？
もっとオブラートに包むべきだったのか、、、