第90回クレーム? | 髪とカラダの健康科学研究所

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KKS東京髪質改善研究会認定サロン

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真の髪質改善は上記サロンへ^^


先日、とあるホームセンターで

大声でどなりつけているお客様がいました。

よくよく、話を聞いていると、、、

店員さんは、お客様の話を聞いていない。。。

ただただ、「すいません!」って。

「だから、すいませんじゃね~だろ!」って、お客様。

お互いの認識のズレをズレたまま進もうとすると、

クレームになります。

しっかりと、話合うこと。

どんなシチュエーションでも言えることだと思います。


感謝「すべては、ひとつ」


foto@写真のアップがやはりうまくいかない・・・

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