規約変更やイベントなどのお知らせメールに報酬を付けるサイトが多いですよね。オープンしたてのサイトは最初は報酬なしで配信してきますが、何を見てか途中から報酬を付けるようになります。

純粋に嬉しいことではありますが、運営者はなぜ報酬を付けるのでしょうか?

「報酬なしのお知らせなんて読む気しねぇよ」という一部の会員の戯言に釣られている気がします。

報酬付きお知らせメールは当たり前 という風潮は確かにありますが、報酬を付けることで果たしてどれくらいの会員がちゃんと読んでいるのでしょうか。

「○○○のためサイトにアクセスできなくなります」というお知らせがよくありますが、いざアクセスできなくなるとあちらこちらで「アクセスできないんだけどトンズラ?」と騒いでいます。
(こうやって実際にトンズラしたサイトはたくさんありますので仕方がないかもしれませんが)

「○○○のため△日~△日までお休みします」というお知らせを前もってしても、「突然メール配信がなくなったけど何かあったの?」「そういえば△日から、私のところにもメールが全然きてない」などと不安がっています。

サービスで行っているのではなく読んで欲しくて報酬を付けているとしたら、あまり効果を期待できないと思います。騒ぐ会員ほど、読まないくせに報酬がないと文句を言ったり苦情メールを何度も送ったりするものです。そういう一部の会員ばかりに時間と労力を使っていると、結果的に質の良い会員を手放すことになると思います。

会社に例えれば、仕事ができないくせに文句だけは一人前の社員に手をかけている間に仕事のできる社員が辞めていく状況と同じです。

運営者に「一部の会員に時間と労力を使わざるを得ないんだ。おまえも運営してみろ。」って怒られそうですが、それは対応がヘタクソなだけだと思います。

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