ステップメールではストーリーメール機能を活用する

こんにちは。リードコンサルティングの小谷川です。

今日は、インターネットのセールスの鍵を握る、ステップメールについて
お話させて頂きます。

あなたは、インターネットでセールスを行う時、
ステップメールを活用していますか？

もしも、ステップメールを活用していないという方は、
ぜひ活用してみて下さいね。


ステップメールは、一度シナリオを作れば

・自動的にセールスを行ってくれる

・お客様との接触頻度を上げることができる

・結果として、ファン化が促進されやすい

という素晴らしいメリットがあります。


このステップメールという機能は、
士業、コンサルタント、コーチといった企業はもちろんのこと、
それ以外の一般中小企業の方にもご活用頂けます。


ところが、ステップメールに関してよく頂くご質問は、

「どのようにシナリオを作れば良いのか？」というものなんですね。


そこで、今日は、自動的に売れるステップメールを組むために、
大切なことをお伝えいたします。


■ステップメールにはストーリーメール機能を使う


ぜひ、覚えて頂きたいことがあります。

それは、ステップメールを活用する時は、
「ストーリーメール機能」が設定されているものを
使ってほしい、ということなんですね。


ステップメールによっては
この機能が使えるものがあるので
こういう方法があるので参考にしてほしいと思います。


ストーリーメール機能とは一体何だと思いますか？


ストーリーメール機能は、一言でいうと
それぞれのお客様に合わせてカスタマイズされたメールを配信できるシステムなんですね。

一体、どういうことでしょうか？


例えば、ストーリーメール機能を活用すると、
URLをクリックした人と、クリックしなかった人というように
別のシナリオを組むことができます。


一通目のステップメールを配信して、
そのURLをクリックした方、そしてクリックしなかった方と
シナリオを分けることができるんですね。


この機能を使ってどのようなことが起こるかというと、


あなたの商品に興味をもったAさんへのメール、

あなたの商品に興味をもっていないBさんへのメール、というように、


それぞれのお客様の興味にあった
メールを配信することができるのです。

結果として、単純に1つのシナリオのステップメールを配信するよりも、
お客様に興味をもって頂きやすいですし、

商品の購入率も上がるんですね。


■顧客の興味・属性に合ったメールを配信する


例えば、このストーリーメールを使うと、

1通目のURLを見なかった方に対して、

「こちらの無料プレゼントはご覧になりましたか？
　まだ見ていなければぜひご覧くださいね」

と、その方に合ったオファーを提供することができます。


そして、商品を販売するURLをクリックしなかった方に対しても、

「こちらの商品は期間限定の販売になっています。
　ぜひお見逃しなくご覧ください」

などとメールを配信することができます。


もしも、何通かメールを配信してクリックしないお客様なら、

「こちらの商品に興味はありませんか？
　それならば、こちらの商品はいかがでしょうか？」

とメールを送ることができます。


結果として、それぞれのお客様にあったシナリオで
お客様に合ったコミュニケーションを取ることができるのです。


そして、お客様とスムーズにコミュニケーションを取りながら、
ビジネス展開をすることができるので、結果として売上や購入率も上がっていくんですね。


■売れるステップメールのシナリオ


さて、最後に、売れるステップメールのシナリオについて
お話しますね。

ステップメールについては、多くの方からご相談を受けるのですが、
ぜひ意識して頂きたいことがあります。


それは、読者から「感情的に好き」と共感してもらうことと
「この人は専門家として信頼できる」と信頼感を確立することの2つです。


共感して頂き、感情的に好きになってもらうことと、
専門家として信頼してもらうこと、


この2つを実現できたら、
売上も上がりやすいですし、あなたのファンにもなってもらいやすいんですね。


特に大切なのは、「共感」です。

お客様から共感されるような内容ならば
あなたを支持するお客様が自然と増えていくことでしょう。


では、どのような内容を書いたら、
お客様から共感を得られるのでしょうか？


その鍵が、あなた自身のストーリーを語る、
ということなんですね。


人は、ストーリーが好きな生き物です。

私たちは、子供の頃からテレビを見たり、マンガを読んだりして
ストーリーに囲まれて育ってきました。

そのため、ストーリー形式になっているものは
理解しやすく、読んでいるうちに共感しやすいんですね。

あなたのストーリーを語ることで
共感が生まれますよ＾＾

ぜひ、活用してみて下さい。


本日は以上とさせて頂きます。
あなたの成功を、心から応援しています。


小谷川　拳次



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