リピート販売がビジネスの鍵を握る

こんにちは。リードコンサルティングの小谷川です。

今日は、ビジネスの成功を左右する
非常に重要な鍵である「リピート販売」についてお話します。

リピート販売は非常に重要な鍵を握る基本でありながら、
ともすると忘れられがちな分野です。


私は、ネット集客に関して多くの方からご相談を受けます。

「なかなか売上が安定しません」

「新規のお客様が集まらなくて困っています」

「もっと安定させるにはどうすればいいでしょうか？」


このように、ご相談を受けることが多いのですが、
ネット集客でなかなか成果が出ない方のお話を聞いていると、

共通してリピート販売の仕組みが構築されていないケースが多いんですね。


そして、

リピートの仕組みがないからこそ、
新規の見込み顧客を獲得し続けなければならない。

新規の見込み顧客を集めるために広告コストを常にかけなければならない。

結果として、利益率が悪くなり、売上も安定しない・・・


このようなケースは非常に多いんです。


■新規顧客への販売は、6～10倍のコストがかかる


まず、第一に覚えて頂きたいことがあります。
それは、新規顧客への販売は、6～10倍のコストがかかる、ということです。


この数値は、ダイレクトマーケティングの基本的な数値であり、
多くのビジネスに共通していえることです。


一言でいうと、

新規顧客への販売は多くのコストがかかるということなんですね。


もし、ピンとこない方がいたら、
あなた自身の身の回りの方を考えてみて下さい。


あなたは、友達と今のように親密な関係になるまでに、
どのくらいの時間をかけてきましたか？

もしくは、家族でもかまいません。


今のような関係を築くまでに、数カ月、数年という時間をかけて
時間を共有し、仲を深めていったことと思います。

ビジネスパートナーの方も同じでしょう。

信頼を築くには、時間がかかるんですね。


これは、ビジネスでも同じことがいえます。

新規のお客様とお会いし、信頼関係を築くまでには、多くの時間がかかるケースが多いですし、

まれにいる「この商品は気に入った！」と即決で気に入って頂けるお客様は、
探し出すためにコストがかかります。


リピート販売の仕組みを築くことで売上が上がりますし、
別の見方をすればコスト削減にもつながるんですね。


安定したビジネスを築いている方は必ずといっていいほどリピートの仕組みを築いていますが、
なかなかうまくいかない、という方は新規顧客頼みのビジネスをしているケースが多いんです。



■どのように、リピート販売の仕組みを作れば良いのか？


ここまで読んできて、

「それでは、どのようにリピート販売の仕組みを築けば良いんだ？」

と思われたことと思います。


そこで、リピート販売の仕組みを築く秘訣を
お話しますね。


リピート購入をして頂く秘訣は

「購入して頂いたお客様との接触頻度を上げること」です。


あなたの商品を買って頂いたお客様のために、

ステップメール、ダイレクトメール、ニュースレターなどで
定期的にご連絡をすることが重要なんですね。


これは、やずや、再春館製薬をはじめとする
通販で最も利益率の高いビジネスを作る企業が共通して実践していることであり、

ネットショップの方やインフォプレナーの方などでも、
成功している方は必ず行っていることです。


ぜひ、購入してくれたお客様と
何度も、何度もコミュニケーションを取ってきましょう。


あなたの成功を、心から応援しています。


小谷川　拳次



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