マーケッターは嘘を語るべきなのでしょうか?

こんにちは。リードコンサルティングの小谷川です。
今日は、興味深い書籍をご紹介しますね。
「パーミッション マーケティング」や「バイラル マーケティング」など
世界的なベストセラーの著者であり、
学生時代に400名の学生企業を起こし、
ヤフーのマーケティング副社長などを務めた
セス・ゴーティン氏の書籍です。
2006年に刊行と少し年代は古いですが、
視点はなかなか斬新で興味深いですよ。
ぜひ、一度ご覧下さい。
すぐにビジネスに応用できるポイントばかりが紹介されています。

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「マーケティングは嘘を語れ」、とは強烈なタイトルですね。
原題は「All Marketers are Liars(全てのマーケッターは嘘つきである)」という、
さらに過激なものになっています。
この書籍は、それでは一体どのような内容なのかというと、
「ストーリーテリング」についての書籍なんですね。
セス・ゴーディン氏の主張によれば、
全てのマーケティング担当者は「ストーリーテリング」という武器を
ほとんど活用できていない、というんです。
読者に真実を告げる必要はない。
代わりに、私は1つの物語を語ろうと思う。
なぜマーケターは、事実だけを伝えようとする努力を
すべてやめなければならないのか、
なぜ、人々が信じているものに注目し、
彼らの世界観を拡大するような物語を語っていかなければならないのか・・・・
そういう話しである。
こちらは冒頭のキャッチコピーです。
それでは、どのような内容なのか、
いくつかの要点をご紹介しましょう。
■ポルシェとフォルクス・ワーゲンは全く同じ工場で製造された
セス・ゴーディン氏によれば、
8万ドルのポルシェ(カイエン)と3万6,000ドルのフォルクス・ワーゲン(トゥアレグ)は、
全く同じ工場で製造されたほぼ同じ車です。
機能的には、同じ工場で作れるような大差のない商品が、
一方では大衆的な車として、また一方では世界的なブランドとして販売されるのが
ビジネスの世界です。
これは、ある意味では機能性などの事実は関係なく
「これは素晴らしい」と顧客に思って頂くことができれば
ブランドが生まれ、高額の商品も「欲しい!」と思って頂けるということです。
そのことを、セス・ゴーディン氏は
「そこにストーリーがあるかないか」が重要だと主張しているんですね。
日本でも、戦前や高度経済成長の時代などモノがほとんどない時代には、
コモディティを売って利益を得ることもできました。
例えば、モノがない時代に靴下や洋服を販売できれば、
ただ商品があるだけで売れていきました。
そのような時代には、モノがあるかどうか、つまり供給があるかどうかが重要で、
「欲しい!」と思わせられるかどうかはそれほど重要ではなかった、ということですね。
大量の製品を、いかに安く売るかにフォーカスが当てられ、
製品やサービスを改善し値段を下げれば確実に利益が生まれた時代です。
■ところが、今やプロダクトはあふれています。
コンビニ、スーパー、デパート、ネットショッピングをはじめ
様々なところでショッピングを楽しむことができます。
低コストで販売できるネットショップもあふれていますし
ただ大量生産をすれば売れる、という時代でもありません。
そのため、今、私たちが生きる時代でヒットを生みだすためには
お客様が「必要なもの(ニーズ)」ではなく「欲しいもの(ウォンツ)」を
いかに喚起させるかが重要になります。
そのための有力な方法として、
物語が大切だ、というんですね。
物語は、人の心を動かす力を持っています。
ぜひ、あなた自身のビジネスにも活用してみて下さい。
ストーリーテリングのスキルは
インターネットのセールスだけでなく
営業、交渉、ふだんの人間関係をはじめ
様々な場面で応用可能な、非常に価値の高いスキルです。
ちなみに、もし興味があればこちらの書籍は素晴らしいので
ぜひご一読下さいね^^

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それでは、本日はここまでとさせて頂きます。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
あなたの成功を、心から応援しています。
小谷川 拳次
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