【最新】Facebook新機能 「言及している人」とは何か？

こんにちは。リードコンサルティングの小谷川です。


今日は、Facebookにできた新機能
「言及している人」についてお話しますね。


最近、皆さんも自分のFacebookページを見ていて
何か違和感を感じませんでしたか？


「あれ、普段とどこか違う・・」


何かが違う、と思われたかもしれませんが、実際、
よく見てみると新しい機能が追加されていたのです。


こちらの写真でご紹介しているように、
「言及している人」という欄ができているのです。




この「言及している人」とは一体何なのか
確認したところ、これは英語表示では
“People Talking About This"と表示されているんですね。

10月7日現在、私のFacebookページは
719人が「言及している」となっています。


これは、一体どういうことだと思いますか？


■Facebookの新機能「言及している人」の意味


「言及している人」とは、あるFacebookページの過去7日間において、
どのくらいのユーザーが自発的に行動しているか（エンゲージしているか）
を表しているんですね。


具体的には、あるFacebookページのユーザーのうち、
過去7日間において、ウォール投稿、コメント、「いいね！」の数、写真のタグ付けなど
どのくらいの方が積極的に関わっているのか、を示しているんです。


10月8日付でのFacebookからの通知では、英語でこのように説明されています。

''You'll now see a new public metric called
People Talking About This underneath your fan
count to show the number of people on Facebook
who have engaged with your page in the last 7 days.''


これは、すごい数値ですよ。

ソーシャルメディアの本質とは、
私たち企業の側とお客様の側がフラットにコミュニケーションを
取れる点にあります。


そのコミュニケーションがどれだけ密に取れているかが
外側から見てはっきりと分かってしまうんです。



簡単にいうと、ファン数を集めているだけ、
しっかりとコミュニケーションが取れていないFacebookページが
分かってしまうということです。


■「言及している人」の数を見てお客様を喜ばせる


それでは、私たちはこの数値を
どのように活用すれば良いのでしょうか？


1つの活用方法として、
「お客様が本当に求めているもの」が分かるということがあります。


つまり、

「言及している人」の数が増えていれば
ファンの方々が喜ぶようなコミュニケーションを取れているな
と正しい方向が分かります。


一方、

「言及している人」の数が減っていたら
ファンの方は喜んでいない、コミュニケーションを変えなくては、と
方向を変えなくてはならない、と分かりますね。


いわば、「言及している人」の数は海を航海する時の
コンパスのようなもの。

私たちが正しい方向に進んでいるのかどうかが
一目で分かりやすくなるんですね。


■「言及率（Talking/Like Ratio）」とは？


ちなみにここで、新しい概念をお話させて頂きますね。


今日からは、

Facebookページのアクティブさを表す指標に
「いいね！」と「言及している人」の2つが生まれました。


そして、私はこの2つの指標の関係性を

「言及率（Talking/Like Ratio）」と名付けました。


この数値データは、今後のFacebookマーケティングにおける

重要な数字となることでしょう。


つまり、この数字がどのくらい高いかによって、

Facebookページがどれだけアクティブなのかを

確認することができるんですね。

例えば、私のFacebookページは

http://www.facebook.com/kotanigawakenji

「いいね！」数が14,501人、「言及している人」は719人なので

719÷14501×100=4.95

約4.95%の方がアクティブなユーザーとして、
積極的に投稿して頂いています＾＾


■有名Facebookページはどのくらい「言及」されているのか？


さて、それではここで、
海外の有名Facebookページはどのくらいアクティブなのか、
実例を探っていきましょう＾＾


この数値、色々なページで確認してみたのですが
それぞれのページに特徴があってとても面白いですよ。

（※以下、数値データは全て2011年10月7日時点のものです）

レディ・ガガ



いいね！　　　　44,083,978

言及している人　495,018

言及率　　　　　1.12%


オバマ大統領



いいね！　　　　23,426,956

言及している人　404,498

言及率　　　　　1.72%


スターバックス



いいね！　　　　　25,447,168

言及している人　　508,526

言及率　　　　　　1.99%


マクドナルド



いいね！　　　　　10,667,617

言及している人　　264,867

言及率　　　　　　2.48%


マイケル・ジャクソン



いいね！　　　　41,354,595

言及している人　 383,662

言及率　　　　　 0.92%


ビル・ゲイツ



いいね！　　　　652,110

言及している人　 51,022

言及率　　　　　 7.82%


ジャスティン・ビーバー



いいね！　　　　36,477,134

言及している人　 963,081

言及率　　　　　 2.64%



こうやって有名Facebookページを見ていくと、
面白い特徴が表れてきますね。

ファンの数は多いけれどアクティブではないページもあれば、
ファン数は少なくとも、活発なページもあります。


新機能が追加されて、ますますFacebookは面白くなってきましたね。
ぜひ、これからも一緒に頑張っていきましょうね。



それでは、本日はここまでとさせて頂きます。


最後までお読みいただき、ありがとうございました。



あなたの成功を、心から応援しています。


小谷川　拳次



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