Facebookとソーシャルメディア【FacebookブログセミナーStep.4】
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こんにちは。
リードコンサルティング代表の小谷川です。
この記事をご覧いただき、ありがとうございます。
先日から４０日間に渡って、
今話題になっている「Facebook」に関する記事を
順番にアップしています。
言わば、４０日間の「Facebook短期集中講座」
と言えるブログセミナーです。もちろん、完全無料です。
この講座の目的は一つ。
現在、世界一のサイトと言われるアクセス数を誇る
Facebookを、あなたにマスターして頂くことです。
そして、あなたにFacebookを活用していただき、
あなたのビジネスの成功を加速させて頂くことです。
さて、本日は４日目として、
「Facebookとソーシャルメディア」
というテーマでお伝えしたいと思います。
私はネット集客のエキスパートとして、
毎日様々なトレンドをウォッチしております。
その私が最近つくづく実感していること。
それは、ソーシャルメディアの力は絶対に
無視できない存在になっているということです。
ちなみに、「ソーシャルメディア」の本質は何だと思いますか？
私は、「ソーシャルメディア」の本質とは、
間違いなく「対話」を生み出すメディアである、
という一点に集約されていると思います。
今まで時代の主流を占めていた既存マスメディアは、
メディア側が言いたいことを言いたいように加工して、
一方通行で情報発信して終わるものでした。
そこには、情報を受け取る側からの意見は
フィードバックされにくく、メディアによっては
当たり前の如く偏向している傾向すらありました。
ところが今は違います。
ソーシャルメディアは、「対話」という特性を持ちます。
しかも、ネットゆえに、リアルタイムで「対話」が出来ます。
その結果・・・、
▼企業が、マーケティング会社など使わずに
直接、消費者の意見を聞くことができるようになりました。
大企業でも中小企業でも、ツイッターやFacebookファンページを
通して「○○という商品について改善点は何だと思いますか？」
という投稿をしてみてください。
数分以内に、極めて的を得たフィードバックが返ってくるでしょう。
▼顧客担当者は、誰もが見ている公のソーシャルメディアの中で
一人一人に素早く対応ができるようになりました。
アメリカに、ジェットブルーという航空会社があります。
（＠JetBlue）
この企業のツイッター活用術を見てください。
ツイッターというソーシャル・ツールを通して、
担当者と直接、コミュニケーションが取れます。
ツイッター上のタイムラインを見ていると、
苦情もあれば、賞賛もある。実に様々な意見に対して、
担当者が誠実に対応している姿勢が見られます。
フォロワー数の支持も1,594,932人と、半端ではありません。
この対応だけでも、計り知れないほど
ジェットブルーのブランド・ロイヤルティ向上に
貢献していると思います。
▼消費者は、自分が好きな企業や、その企業が提供する
商品やサービスのコミュニティに参加し、交流できるようになりました。
ハーレー・ダビッドソンのFacebookファンページを見てください。
⇒ http://www.facebook.com/harley-davidson
ものすごいファンがいます。
本日時点で、1,125,606人のファンです。
彼らは、ハーレー・コミュニティの一員として、
「誇らしげ」に交流し合ってるように感じます。
企業側からのファンへのメッセージも
非常に素晴らしいと思います。
そして、このコミュニティに漬かっている人が
人々の楽しげに交流する風景を目にする度に、
「ハーレー」というブランドのブランド・エクイティと
ブランド・ロイヤルティは高まっているわけです。
▼消費者は、ダイレクトに大企業のトップに
「もの申す」ことができるようになりました。
たとえば、
ソーシャルランキングでは常に上位にいる
孫正義さん（＠masason）のツイッター上での対応を見てください。
今まで、一般人が、上場企業の社長に「気軽に」直接
「もの申す」ことなど、できた時代は無かったと思います。
しかも、一般人からの意見に対して真摯に答えが返ってくる。
企業トップが直接、その場で消費者に対応する姿が見れる。
例えば、孫さんの一連のスピーディな好感度の持てる
「対話」を見て、人は何を感じると思いますか？
孫さんはソフトバンクという会社の社長ですから、
「孫さん＝ソフトバンク」という図式が成り立ちます。
その結果、孫さん自身はもちろん、ソフトバンク自体の
ブランド・ロイヤルティが高くなっていると思います。
・・・では質問です。
このような「対話」は、企業にとって
プラスでしょうか？マイナスでしょうか？
はい！ どうぞ！
「マイナスです」
とは言わないでくださいね（笑）
私に言わせれば、「圧倒的にプラス」なんですよ。
そもそも、受動的にメッセージを受け取っていた
既存メディアとは異なり、消費者自身が
プロアクティブ（主体的）に対象企業に対して
メッセージを発信する状態になっている現象自体、
強烈なブランド・ロイヤルティの維持に成功しているんです。
これ、すごいことですよ。
「マーケット・シェア」ならぬ、
「マインド・シェア」の制圧に
成功しているわけですからね。
通常、大企業が「これでもか！」という程
あらゆるCM広告、電車広告、雑誌広告などに
広告を出す目的は、消費者の「マインド占有率」を
制圧したいからなんです。
ソーシャルでは、これが「無料」で
出来てしまうということです。
※もちろん、それなりの手間と労力はかかりますよ。
ソーシャルメディアというものを有効活用すると、
あなた自身のパーソナル・ブランドはもちろん、
あなたが企業経営者であれば、あなたの会社自体の
ブランド・イメージも上げられるようになります。
もちろん、あなたが会社代表者でなかったとしても、
「企業内ソーシャル担当者」として優秀であれば、
あなたの腕次第で企業のブランド・イメージや
ブランド・ロイヤルティはいかようにでも
高められることができると思います。
結論です。
今後、ビジネスで成功したいなら、
ソーシャルメディアにコミットしてください。
「よく分からないから」
「面倒くさそうだから」
「どうせ続かないから」
という人は、ソーシャルの波に乗っていく人の
後塵を「指をくわえて」拝することになると思います。
これからの時代、ビジネスで成功したければ、
ソーシャルメディアへのコミットを
躊躇している場合ではありません。
そして、このブログセミナーにてご紹介している
「Facebook」は、様々なソーシャルメディアの中でも
非常に優れた「対話」を生み出すツールだと思います。
実名文化のため、限りなくリアル社会に近い
二次社会が、そこには存在します。
そして、商用ＯＫが前提です。
ファンページの活用も、実に可能性が大きいです。
「先行者利益」という言葉がありますが、
今のうちにしっかりとFacebookの活用方法を
学んでおくことを、強くオススメします。
少なくともこの１年間は没頭して頂いて、
決して損は無いと思いますよ。
１年、真剣にコミットしてノウハウとアセットが
構築できれば、その先は放っておいても
うまくいく「流れ」と「仕組み」が出来るでしょう。
以上、本日は「Facebookとソーシャルメディア」という
テーマについて簡単なまでにご紹介させていただきました。
本日の記事はいかがでしたでしょうか？
次の記事、Step.5では、
「Facebookビジネスでの活用方法」
というテーマで、ご紹介したいと思います。
ぜひ、次の記事も楽しみにしていてくださいね！
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あ、昨日ご紹介させて頂いた私のファンページですが、
あっという間に２７０名になりました！
↑「小谷川拳次」公式ファンページ。
すでに２７０人を超える方々にファンになって頂いた！
ファンの皆様、本当にありがとうございます！
ファンページのファンの方限定で、
これからどんどんと面白い投稿もできればと
思いますのでご期待ください。
あなたにもぜひ、上記ファンページから
「いいね！」ボタンでご参加頂けると嬉しいです！
追伸：
■Facebookを始めとするソーシャルメディアや「ネット集客」について
理解を深められる無料メールセミナーをご用意しております。
以下URLをクリックして、ぜひ今すぐ無料登録してください。
⇒ http://leadconsulting.jp/7stepsales
■小谷川に友達申請してみてください。（100％「承認」させて頂きます）
もしもすでにFacebookアカウントをお持ちでしたら、
ぜひ以下から、私に「友達申請」してみてくださいね！
もちろん、100％承認させて頂きます。
その際に、「ブログ読みました」などの
「メッセージ」を合わせて頂けるとかなり嬉しいです。
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⇒ http://www.facebook.com/kenji.kotanigawa
100％「承認」させて頂きます！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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リードコンサルティング代表の小谷川です。
この記事をご覧いただき、ありがとうございます。
先日から４０日間に渡って、
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と言えるブログセミナーです。もちろん、完全無料です。
この講座の目的は一つ。
現在、世界一のサイトと言われるアクセス数を誇る
Facebookを、あなたにマスターして頂くことです。
そして、あなたにFacebookを活用していただき、
あなたのビジネスの成功を加速させて頂くことです。
さて、本日は４日目として、
「Facebookとソーシャルメディア」
というテーマでお伝えしたいと思います。
私はネット集客のエキスパートとして、
毎日様々なトレンドをウォッチしております。
その私が最近つくづく実感していること。
それは、ソーシャルメディアの力は絶対に
無視できない存在になっているということです。
ちなみに、「ソーシャルメディア」の本質は何だと思いますか？
私は、「ソーシャルメディア」の本質とは、
間違いなく「対話」を生み出すメディアである、
という一点に集約されていると思います。
今まで時代の主流を占めていた既存マスメディアは、
メディア側が言いたいことを言いたいように加工して、
一方通行で情報発信して終わるものでした。
そこには、情報を受け取る側からの意見は
フィードバックされにくく、メディアによっては
当たり前の如く偏向している傾向すらありました。
ところが今は違います。
ソーシャルメディアは、「対話」という特性を持ちます。
しかも、ネットゆえに、リアルタイムで「対話」が出来ます。
その結果・・・、
▼企業が、マーケティング会社など使わずに
直接、消費者の意見を聞くことができるようになりました。
大企業でも中小企業でも、ツイッターやFacebookファンページを
通して「○○という商品について改善点は何だと思いますか？」
という投稿をしてみてください。
数分以内に、極めて的を得たフィードバックが返ってくるでしょう。
▼顧客担当者は、誰もが見ている公のソーシャルメディアの中で
一人一人に素早く対応ができるようになりました。
アメリカに、ジェットブルーという航空会社があります。
（＠JetBlue）
この企業のツイッター活用術を見てください。
ツイッターというソーシャル・ツールを通して、
担当者と直接、コミュニケーションが取れます。
ツイッター上のタイムラインを見ていると、
苦情もあれば、賞賛もある。実に様々な意見に対して、
担当者が誠実に対応している姿勢が見られます。
フォロワー数の支持も1,594,932人と、半端ではありません。
この対応だけでも、計り知れないほど
ジェットブルーのブランド・ロイヤルティ向上に
貢献していると思います。
▼消費者は、自分が好きな企業や、その企業が提供する
商品やサービスのコミュニティに参加し、交流できるようになりました。
ハーレー・ダビッドソンのFacebookファンページを見てください。
⇒ http://www.facebook.com/harley-davidson
ものすごいファンがいます。
本日時点で、1,125,606人のファンです。
彼らは、ハーレー・コミュニティの一員として、
「誇らしげ」に交流し合ってるように感じます。
企業側からのファンへのメッセージも
非常に素晴らしいと思います。
そして、このコミュニティに漬かっている人が
人々の楽しげに交流する風景を目にする度に、
「ハーレー」というブランドのブランド・エクイティと
ブランド・ロイヤルティは高まっているわけです。
▼消費者は、ダイレクトに大企業のトップに
「もの申す」ことができるようになりました。
たとえば、
ソーシャルランキングでは常に上位にいる
孫正義さん（＠masason）のツイッター上での対応を見てください。
今まで、一般人が、上場企業の社長に「気軽に」直接
「もの申す」ことなど、できた時代は無かったと思います。
しかも、一般人からの意見に対して真摯に答えが返ってくる。
企業トップが直接、その場で消費者に対応する姿が見れる。
例えば、孫さんの一連のスピーディな好感度の持てる
「対話」を見て、人は何を感じると思いますか？
孫さんはソフトバンクという会社の社長ですから、
「孫さん＝ソフトバンク」という図式が成り立ちます。
その結果、孫さん自身はもちろん、ソフトバンク自体の
ブランド・ロイヤルティが高くなっていると思います。
・・・では質問です。
このような「対話」は、企業にとって
プラスでしょうか？マイナスでしょうか？
はい！ どうぞ！
「マイナスです」
とは言わないでくださいね（笑）
私に言わせれば、「圧倒的にプラス」なんですよ。
そもそも、受動的にメッセージを受け取っていた
既存メディアとは異なり、消費者自身が
プロアクティブ（主体的）に対象企業に対して
メッセージを発信する状態になっている現象自体、
強烈なブランド・ロイヤルティの維持に成功しているんです。
これ、すごいことですよ。
「マーケット・シェア」ならぬ、
「マインド・シェア」の制圧に
成功しているわけですからね。
通常、大企業が「これでもか！」という程
あらゆるCM広告、電車広告、雑誌広告などに
広告を出す目的は、消費者の「マインド占有率」を
制圧したいからなんです。
ソーシャルでは、これが「無料」で
出来てしまうということです。
※もちろん、それなりの手間と労力はかかりますよ。
ソーシャルメディアというものを有効活用すると、
あなた自身のパーソナル・ブランドはもちろん、
あなたが企業経営者であれば、あなたの会社自体の
ブランド・イメージも上げられるようになります。
もちろん、あなたが会社代表者でなかったとしても、
「企業内ソーシャル担当者」として優秀であれば、
あなたの腕次第で企業のブランド・イメージや
ブランド・ロイヤルティはいかようにでも
高められることができると思います。
結論です。
今後、ビジネスで成功したいなら、
ソーシャルメディアにコミットしてください。
「よく分からないから」
「面倒くさそうだから」
「どうせ続かないから」
という人は、ソーシャルの波に乗っていく人の
後塵を「指をくわえて」拝することになると思います。
これからの時代、ビジネスで成功したければ、
ソーシャルメディアへのコミットを
躊躇している場合ではありません。
そして、このブログセミナーにてご紹介している
「Facebook」は、様々なソーシャルメディアの中でも
非常に優れた「対話」を生み出すツールだと思います。
実名文化のため、限りなくリアル社会に近い
二次社会が、そこには存在します。
そして、商用ＯＫが前提です。
ファンページの活用も、実に可能性が大きいです。
「先行者利益」という言葉がありますが、
今のうちにしっかりとFacebookの活用方法を
学んでおくことを、強くオススメします。
少なくともこの１年間は没頭して頂いて、
決して損は無いと思いますよ。
１年、真剣にコミットしてノウハウとアセットが
構築できれば、その先は放っておいても
うまくいく「流れ」と「仕組み」が出来るでしょう。
以上、本日は「Facebookとソーシャルメディア」という
テーマについて簡単なまでにご紹介させていただきました。
本日の記事はいかがでしたでしょうか？
次の記事、Step.5では、
「Facebookビジネスでの活用方法」
というテーマで、ご紹介したいと思います。
ぜひ、次の記事も楽しみにしていてくださいね！
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あ、昨日ご紹介させて頂いた私のファンページですが、
あっという間に２７０名になりました！
↑「小谷川拳次」公式ファンページ。
すでに２７０人を超える方々にファンになって頂いた！
ファンの皆様、本当にありがとうございます！
ファンページのファンの方限定で、
これからどんどんと面白い投稿もできればと
思いますのでご期待ください。
あなたにもぜひ、上記ファンページから
「いいね！」ボタンでご参加頂けると嬉しいです！
追伸：
■Facebookを始めとするソーシャルメディアや「ネット集客」について
理解を深められる無料メールセミナーをご用意しております。
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