オーダー申込み開始
ご予約は2ヶ月前の1日午前8時からとなります。
ex.) 4月10日にお渡し(お届け)の場合、2月1日午前8時から
5月17日にお渡し(お届け)の場合、3月1日午前8時から
受付可能です。
※お見積もり等お問い合わせにつきましては、それ以前でも対応いたします。
オーダー申込み期限
原則、下記の日程までにお申込みください。
◆アイシングクッキー1～49個まで
受け取り希望日の
3週間前まで
◆アイシングクッキー50個以上 または 大型作品
受け取り希望日の
1ヶ月前まで
◆焼き菓子・ケーキ
受け取り希望日の
2週間前まで
上記期限前でも予約可能件数に達した場合、受付終了となります。
最短のお渡し日は、こちらの記事にてご確認ください。
ご送付いただく画像について
細部まで線やお色など正確に見える画像(拡大してもはっきりとしているもの)をお願い致します。
・ぼやけている(画素数の低い)イラスト画像
・ビニール袋越しに撮影したイラスト
・グッズなど斜めから撮影しているもの
・イラストが欠けているもの(髪の毛など見切れていても良い場合は可能)
・他作家様の作品(色合いや全体の雰囲気を伝える為でしたらOK)
などはお受け出来ない場合があります。
オーダークッキーのサンプルについて
実物のサンプルは作成しておりません。
過去の作品を参考にしてください。
企業様のノベルティ・結婚式のプチギフト等大量注文でサンプルが必要な場合は、デザイン画等で対応させていただきます。
おまかせの場合、出来上がってからのキャンセルやお作り直しはできませんのでご了承下さい。
賞味期限
ガス袋に乾燥剤とともに入れ、密封しております。
クッキーの賞味期限は、製造日より4週間となります。
焼き菓子の賞味期限は、製造日から2週間となります。
直射日光・高温多湿を避け、
涼しい場所にて保存して下さい。
開封後は、出来る限りお早めにお召し上がり下さい。
商品の性質上、気温の関係などで細かいひび・油染み・にじみなどが出る場合がございますが、召し上がっていただく分には問題ありません。
ケーキは、製造日より冷凍庫で10日間、解凍後冷蔵庫で24時間となります。(冷蔵のまま手渡しの場合、当日中)
特定原材料
原材料の一部に小麦、乳成分、卵を含みます。
(ケーキはゼラチンも)
アレルギーの方はご注意下さい。
低アレルゲン対応のメニューもございます。
キャンセル・返品について
ご注文確定(ご入金)後のキャンセル・お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受け出来ません。
明らかに商品説明と異なる場合は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
ご返金手続きをさせていただきます。商品の性質上、再製作はお受け出来ない場合がございますので、その点ご了承下さい。
返品時の配送料は当方負担で対応させていただきます。
ただし、商品到着後4日以上経過した商品の返品はいかなる場合もお受け出来ません。
デザインの変更について
ご注文確定後のデザインの変更は、
他の方のオーダー制作との兼ね合いもあり難しい場合がございます。
文字や色の変更等ご希望がございましたら、お早めにご相談下さい。
破損・遅延について
梱包・包装には万全を期しておりますが、発送後・商品到着後の破損に関しましては責任を負いかねます。
配送中の事故や破損、天候事情や道路事情による納期遅延に関しまして、補償・返金等は致しておりません。
到着時、箱に破損や形状異常が見受けられる場合は、必ず配送業者立会いのもと中身をご確認ください。
あまりにも割れがひどい場合等は、配送業者から補償をお受けください。
ご連絡に関して
お問い合わせの途中で３日以上連絡が滞る場合、
一旦キャンセルとさせていただきます。
こちらからのメールが迷惑メールに入っている場合がございます。
返信・連絡がない場合は迷惑メールもご確認下さい。