ブログを更新できずにいました…
けして体調を崩していたわけではなく、
この時期にしては珍しいくらいにご依頼が
殺到していてそちらにかかりっぱなしに
なっていました(^^♪
遺品整理や残置物の処理、動物の臭いの消臭
ネズミ駆除などあらゆるジャンルのご依頼に
埋もれていました。
いつも、いいねを押してくれている人たちの
ブログも読むことすらできない状況でしたが、
現場があらかた片付いてきたので、ゆっくり
と読むことができそうです。
【こんな人いるの?】
個人情報の漏洩になりかねないので
詳しい内容までは言えませんが、
こんな事件がありました!!
大家さんに噓をついて猫を多頭飼育!!
「最近退去した人が嘘をついて、動物を多頭飼育
していたみたいで家の中がひどい状況になって
いるので、消臭作業をお願いしたい」
そんなお問い合わせから、すべては始まりました。
現地に到着するとまず動物(猫)の糞尿の臭いが
玄関前まで漂っていました…
これは相当ひどい状況になっていたんではないか?
そう思いながらも、家の中にあがらせていただきました。
(あー間違いなく猫を大量に飼育していたんだろうな…)
そう思う状況になっていました。
まず目に付いたのが、壁や柱のひっかき傷が
いたるところに…
臭いに関しては、言うまでもありません。
奥の部屋に行くにつれて、臭いの濃度も
どんどんと上昇していく一方です。
これでよく猫を飼っていなかったと言えたもんだ…
一応住んでいた入居者さんがかかった費用に関しては、しっかりと返済することになっているということだったことと、次は売却が決まっていることを考慮してなるべく完全に消臭することができるお見積りを提案したのですが、大家さんの方も建て替えることのできる費用に上限があるということだったので、簡易消臭という形で臭いを緩和させる提案をしました。
そうしてその日は解散をしたのですが、入居していた方がどうしても業者と話がしたいということで僕宛てに電話がかかってきました。
お話の趣旨としては、「なんでこんなに料金がかかってしまうんだ!!」という内容のお話をお怒りの状況で電話がかかってきました!!
ちなみに言っておきます!!
確かに弊社は他の同業者と比べて料金が高く設定されている可能性はあります!
しかし、その理由は技術力と知識、あとはかかってしまった費用以上にお客様に満足してもらえる自信があるから、現在の料金設定になっています!!
(他の業者さんの料金は正直知らないので、弊社が高いか安いかはわかりません)
消臭作業を簡単に行えると思っている方が実は大半なのが現実問題としてあるのも事実です。もちろんそういった場合には、どうしてお見積りの内容の作業が必要なのかをお客様がご納得いただくまで説明させてもらいます。
よくよく考えてみてください!!
簡単に臭いを落とすことができたら、消臭業者はこの世に存在していません!市販の消臭剤のみで臭い戻りのない消臭ができたら僕たちは倒産することでしょう!!
入居者さんとお話をしていると、料金のことよりも管理会社や大家さんに対しての不満がかなり大きかったらしく、作業の内容に関しては納得してもらうことができました!
でも、大家さんに一括では払うことができないということだったので分割で払っていくことを相談してみるということで、僕との通話は終了しました!
そして大家さんから、お見積りの内容で作業をお願いしますとご連絡を受けて作業を開始することになりました!
作業を進めている間に事件は起こりました。
入居されていた方から、僕宛てに電話がなりました。
「もう管理会社と大家さんと話すつもりもないし、お金は払えないので藤本さんから伝えておいてください」
それだけ僕に伝えて、電話は切れました。
その内容をすぐに大家さんと管理会社様に伝えると、それまで我慢していた大家さんもいよいよお怒りモードになりました。
とは言っても、次の購入者が控えているので作業をまず優先して行うことになりました。
作業がすべて完了して大家さんに引き渡したあとに弊社宛に弁護士から一通の手紙が届きました。入居していた方が債務整理を行う関係で書類を提出くださいとのことでした。
「混乱を避けるため、本人に直接電話するのはもうやめてください」
と書いていました…
え?え?なんて?
こちらから電話したことはありませんが…と思いつつもまずは本社に相談!
本社の方で対応してくれることになったので、一安心していたところ、まさかの本人からの電話!!
え?ってなりつつも電話に出ると、また大家さんの悪口オンパレード…
さすがに僕も怒りました!!
「自分からよくわからない内容の手紙を弁護士を通して連絡してきているのに、自分から電話してくるのはどうかと思いますよ」と!!
プープープー…
電話は切れたみたいですw
結局今回の話しは、うそをつかれた挙句、かかった費用も返してもらうこともできなかった大家さんに同情してしまいました…
後日談ですが、購入を検討していた方は辞退されてしまったようでした…