着物・クリーニングは新潟ラヴァージュの梶原です。
先日、販促コンサルタントの岡本達彦先生のセミナーが
新潟 コンサルタントの横田秀珠さん主催であり参加してきました。
岡本先生のセミナーは商工会議所の
【 「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法―チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる 】
のセミナーに続く二回目の参加
今回は新刊の出版記念講演でもありました。
実は前回の「A4」１枚アンケート～の方は質問事項がいっぱいあって
なかなか店頭では聞きづらく、セミナーを受けても実行に移せないでいたんですね。
そんな気持ちをすっかり読まれてしまったのか(笑)
今回の新刊はズバリ！！！
『 お客様に聞くだけで、「売れない」が「売れる」に変わるたった１つの質問 』
たった一つの質問です！
いかにも大雑把人間の私向き(笑)
それは自店の強みをお客様に聞いてしまおうという
一見簡単な、いや本当に簡単なことなんです。
今回も事例が豊富に載っていてわかりやすい上に
新潟の方の事例が最も多く載ってて
しかも、みんな知ってる人ばかりが４人も(^^♪
そこで先輩方を見習ってさっそく実践してみたんです。
あるキーワードで検索してご来店いただいたお客様に
「数ある◯◯◯の中で何が決め手になって◯◯◯を選んでくれたんですか？」
と、尋ねたところ
「こちらは△△△で×××だったから」って言われたんです。
◯◯◯とか△△△ってなに？ なに? (`･д´･ ；)？
そんなこと絶対に言えません(笑)教えません(笑)
だって誰にでもできることですからσ(^_^;)
そこで、すぐにホームページと広告をちょいちょいと直してみたところ
３ヶ月で１～２枚くらいだった着物クリーニングの依頼が
もう３０枚ほど ヽ(*´∀`)/
多く見積もって３０倍！！
スゲーーーーー！ホント感動！！
私、勘違いしてたんですね・・・
自分で言うのも変だけど
シミ抜きは【 新潟 】でもTOPクラスだと思ってるし
毎年京都にまで着物の勉強しに行ってるし・・・
みんな技術がいいから来てくれてるんだと思ってたんです。。。
もちろんそれは大前提で当たり前のこと
ただ、それを伝える能力がなかっただけ
そもそも視点が違ってたんですね。
今度は別な質問考えて
もっと迷えるお客様を助けてあげよう (*´∀`*)b.:ﾟ+♪
PS：岡本先生の新刊本当に素晴らしいですから
興味があったら買って読んでみてください。
絶対に役に立ちます！
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