通達です
大切なお客様へ
今後の受け入れ体制についてのご案内とお願い
いつも大切なわんちゃんをお預けいただき、また私たちを信頼してご利用いただき、本当にありがとうございます。
この度、今後の受け入れ体制について、皆さまにお願いをさせていただくこととなりました。
これまで、できる限り皆さまのご希望にお応えできるよう、スタッフ同士で交替しながら対応を続けてまいりました。
しかしながら、その結果、スタッフ自身が十分に休みを取ることが難しい状況となってしまい、このまま無理を続けてしまうと、何より大切なわんちゃんたちの安全を守ることができなくなってしまうのではないか、という判断に至りました。
私たちとしても、今まで通り皆さまのご希望にお応えしたい気持ちが強く、このようなお願いをすることは本当に心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
大変恐縮ではございますが、これからもわんちゃんたちに安心・安全に過ごしてもらえる環境を守るため、下記の通り受け入れを制限させていただきます。
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① ホテルの受け入れについて
今後、ホテルのお預かりにつきましては、以下の期間のみの受け入れとさせていただきます。
・平日・土曜日保育がある週の土日
・大型連休
また、大型連休のご予約につきましては、前月からの受付開始とさせていただきます。
これまでスタッフの交替などで対応してまいりましたが、スタッフが十分に休息を取ることが難しい状況となってしまいました。
無理を重ねてしまうことで、スタッフの体調だけでなく、わんちゃんたちへの安全な対応にも影響が出てしまうことを一番懸念しております。
そのため、大変申し訳ございませんが、ホテルの受け入れを制限させていただくこととなりました。
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② 保育園の受け入れ頭数について
保育園につきましては、1日15頭程度を目安に、受け入れ頭数を制限させていただきます。
わんちゃんたち一頭一頭の様子をしっかり確認し、安全にお預かりするためには、現在の体制では無理のない頭数での運営が必要だと判断いたしました。
スタッフの体制が十分に整うまでは、皆さまにはご不便をおかけしてしまいますが、安全を最優先に考え、受け入れ頭数を制限させていただきます。
「いつも預けているから大丈夫」と思ってくださっているお客様には、特に心苦しいお願いとなってしまい、本当に申し訳ございません。
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③ 土曜日の保育園について
土曜日の保育園につきましては、トリミングのご予約をお受けすることができません。
土曜日は保育中のわんちゃんたちの安全を第一に考え、スタッフが保育に集中できる体制を取らせていただきます。
これまでご利用いただいていたお客様には、ご予定の調整などでご迷惑をおかけしてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
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④ ご来店カウンセリング時のお願い
新しくご来店いただくわんちゃんのカウンセリングにつきましても、安全面を考慮し、以下の点についてご協力をお願いいたします。
・カウンセリング中は、プレイルームへわんちゃんを入れることができません。
カウンセリング中は、登園中のわんちゃんたちのお世話や安全確認を十分に行う必要があります。
また、初めてご来店されるわんちゃんについては、その子の性格や他のわんちゃんとの相性などを十分に把握できていないため、万が一のトラブルを防ぐためにも、プレイルームへの入室を控えさせていただきます。
・カウンセリング前に、ワクチン証明書を公式LINEへお送りください。
スムーズかつ安全にカウンセリングを行うため、事前にワクチン証明書を公式LINEへお送りいただきますようお願いいたします。
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今回の変更は、決して皆さまのご利用を制限したいという気持ちからではありません。
むしろ、これからも大切なわんちゃんたちを安心してお預けいただける場所であり続けるために、今の私たちにできることを考えた結果です。
「もっとお預かりしたい」
「できる限りご希望にお応えしたい」
という気持ちは、今も変わりません。
だからこそ、無理をして受け入れを続けるのではなく、スタッフが心身ともに余裕を持ち、一頭一頭のわんちゃんにきちんと目を配れる環境を守っていきたいと思っております。
ご予定を合わせてくださっている皆さま、いつも頼ってくださっている皆さまには、このようなお願いをすることになってしまい、本当に申し訳ございません。
皆さまにはご不便やご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、どうか「わんちゃんたちの安全を守るためのお願い」として、ご理解・ご協力いただけましたら幸いです。
今後も、わんちゃんたちが「ここに来てよかった」と思ってもらえる場所であり、飼い主さまにも安心して大切な家族をお任せいただける場所でいられるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
今まで以上にご不便をおかけしてしまうこととなり、重ねて心よりお詫び申し上げます。
これからも変わらぬご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
いつも本当にありがとうございます。