２００４年２月竣工の賃貸マンション L’Arte（アルテ）
おかげ様で、２０周年を迎えることができました
偏に現在の、そして今までのお客様のお陰です
並びに関連業者さん等、ビジネスパートナーの方々の
お陰なのは言うまでもありません、誠にありがとうございます
設備の中でも最も重要なもののひとつ、エレベーターの話です
エレベーターは大手３社（三菱、日立、東芝）で市場の７割、
オーチス、フジテックを入れると９割以上の独占というか寡占業界
２１，２年前の事業計画段階ことで覚えていませんが、
設計事務所にこの会社にしますと言われたかもしれませんが、
エレベーターの選択権を提示された記憶はありません
どうもM社に決まっていたようです（推測でモノを言うのは
いけませんが、そういう関係にあったのか、キックバックが
あったのかと勘ぐってしまいますね）
選択肢があり訊かれていればM社にはしていませんでした、絶対に
遡ること９年以上前、管理会社経由で部品交換の見積もりが
いきなり届けられてきました、１２３万円の見積もり
A4の紙１枚、クリアファイルに入っていたとはいえ、ほぼ裸
普通ならアポを取って説明をして、そういうことなので
見積もりを出させてもらえないでしょうか、というのが筋
しかも管理会社経由（この件は、契約が管理会社になっているから
とのことですが、誰の所有で誰が毎月メンテナンス料を払っている
のかを考えてみてください）
そんなことが何度か続き、一度M社の担当者、直属の上司、責任者の
３人と話す機会を作ってもらい、ビジネス的にやり方がおかしいことを
指摘しましたが、その後は表紙付きで郵送で見積もりを送ってくる
ようになりましたが、同じことの繰り返し。
法定年数の１７年も過ぎたので、独立系エレベーター会社２社を含め
合い見積もりを取って検討しようとしましたが、昨年５月電話をしても
担当者から折り返しがないので、２週間経ってM社事務所にまで行き、
担当者不在のため後日連絡させますと言われましたが、連絡来ず
間に入った管理会社の担当者が、協議の日程調整をしてくれたので
会ってみましたが、連絡をしなかったことを謝ることも説明することも
なく、現状の説明をし出したので、念のためにとしたためていた
解約通知書をその場で渡しました、７月下旬のこと。
３ヶ月前通知なので、１０月３１日付け解約
エレベーターのロープなどの交換工事はその先で、
今回はメンテナンス会社変更に伴う遠隔装置の取り外し、
取り付けの工事
１３時から取り外し、取り付けが終ったのは
予定時間を過ぎた１９時半過ぎ
、６時間半もエレベーターを
使えない状態、止めることとなってしまいました
事前にお知らせをしたとは言え、大変ご迷惑をおかけしたと
申し訳なく思っています
事情を聴かれたわけでもなく、
報告しなくてもいいかと思いましたが、ちゃんと伝えておいた方が
いいかと思い、この場をもって報告させていただきました
M社の対応がしっかりとしていれば、こんな余計な工事を
しなくて済んだのですがね
エレベーターは一度導入すると、他社のものに変えることは
容易ではないですし、メンテナンスも基本自社系列会社で管理、
そういうことに加え、かなりの寡占業界なので
メーカーが強気でいくというか上から目線を感じずには
いられませんでした またこれは主観ですが、M社の
企業グループの創業以来の経営姿勢が随所に出ているように
思われます。個人的にどうしても好きになれない企業風土の
グループなので、レッドダイヤモンドを応援することも
サポーターになることもできません
今回のメンテナンス会社変更の件、個人的な好き嫌いで
したように捉えられるようなら、それには素直に謝ります
ただ、ビジネスを通じてマナーが悪かったり、失礼があると
付き合ってはいけないと思っています
誠意をもって対等で良好な関係でありたいものです
とりあえず工事は無事に終わり、メンテナンスも順調のようです
今後のスケジュールとしては、５月上旬にロープの交換工事
６月以降（未定）に、インバータやコンデンサ取替工事予定です
基盤の入荷が未定のため、ロープ工事だけ先にするそうですが、
またまた入居者様にご迷惑をかけることとなりますね
申し訳ございませんとしか言いようがなく、ごめんなさい
なんか今までモヤモヤしていたものが、この報告で
スッキリとしました、次は少し先ですが管理会社編です