NEW QUESTION: 1
顧客は、「チームメンバー」カスタムオブジェクトを作成して、複数のエージェントを特定
のインシデントに割り当てることができ、エージェントに、プライマリエージェントとイン
シデントの両方のインシデントと彼らはチームメンバーを示すインボックスレポートを持た
せたいとします。
次のリストから、どのレポートテーブル構造が必要ですか？
A. from the Incidents Table, an Inner Join to the (Assigned) Accounts table, and an Inner Join
to the Team Member table
B. from the Incidents Table, an Outer Join to the (Assigned) Accounts table, and an Inner
Join to the Team Member table
C. from the Incidents Table, an Outer Join to the (Assigned) Accounts table, and an Outer
Join to the Team Member table
D. from the Incidents Table, an Inner Join to the (Assigned) Accounts table, and an Outer
Join to the Team Member table
Answer: C
1z0-325日本語 基礎 1z0-325日本語 入門
NEW QUESTION: 2
中国のナレッジベースを実装した後、お客様は、ナレッジベースを使用して検索する際に見
つからない検索語があることに気づきます。
検索対象となる検索語の回答があることを確認しましたが、回答が正しく返されていないこ
とも確認しています。
この問題を緩和するために行う構成の変更を特定します。
A. アンサーの質問セクション内に隠しdivタグを作成して、一致していない特定のターゲット
検索語のマッチングを促進します。
B. 単語とその構文のエントリを辞書ファイルに作成します。
C. エイリアスとシソーラスのエントリを正しいターゲット検索語句で作成します。
D. ターゲットとする回答のすべてのセクションに、探している検索語が含まれていることを確
認します。
E. 回答キーワードを更新する
Answer: B
1z0-325日本語 解答例
NEW QUESTION: 3
顧客は24時間365日のコールセンターを運営しており、エージェントのシフトの終わりまで
に解決されないインシデントは、そのエージェントの受信トレイから移動して、別のアクテ
ィブエージェントが処理する必要があるというポリシーを持っています。
どの2つのアクションはこれを達成するか？ （2つを選択してください）
A. エージェントは受信トレイ内のすべてのインシデントのマルチ編集更新を行い、割り当てら
れたフィールドをnullに変更します。
B. エージェントがログアウトしたときに、そのエージェントの未解決のインシデントについて
は、割り当て済みフィールドをnullに設定する必要があるビジネスルールを追加します。
C. エージェントは、ログオフする前に各インシデントを別のエージェントに再割り当てします
。
D. エージェントがログアウトしたときに[割り当て済み]フィールドをnullに設定する作業領域ル
ールを作成します。
Answer: B,C
NEW QUESTION: 4
お客様は以前、エンドカスタマーがインシデントを電子メールボックス経由でのみOutlook
に提出できるようにしていました。
顧客ポータルを導入しているので、電子メールを送信してインシデントを作成することを可
能にする必要があります。
この要件を満たすには、どの2つの項目を有効にされなければならないか？（2つを選択して
ください）
A. EGW_UPDATE_BY_CREATE
B. EGW_SECURE_UPDATE_ENABLED
C. EGW_SAVE_EMAIL_HEADERS
D. EGW_ENABLED
E. EGW_AUTO_CONT_CREATE
Answer: A,E
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試験番号：1z0-325日本語
試験科目：「Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials (1z0-325日本語版)」
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