アメリカのアパートにはリーシングオフィス、また１６ユニットぐらいの小さなアパートには オンサイトマネージャーと呼ばれる常駐のマネージャーがいます。大型アパートになると数人のリーシングエージェントと呼ばれる人達がユニット（お部屋）を貸し出す為にいます。
ただ 私はいつもお客さんに申し上げるのは リーシングオフィスの対応、電話したときの対応が良いか悪いかでそのアパートの良し悪しが決まると言っていますが本当にその通りです。
またリーシングオフィスの人の入れ替わりの激しさはすごいものがあります。見学に行った時にはいたのに入居のときには他のアパートに移ったというのもごく普通です。
私のお気に入りのアパートで マリナ デルレイにあるアパートではほぼ皆５年以上働いていて長い人たと１５年以上働いている方もいます。やはりすぐに人が入れ替わるようなアパートとは違い対応がしっかりしています。
こちらの人は、フォローアップがかなり苦手なようで 調べておきます、電話しますと言ってもボイスメールさえきちんと聞かずその まま折り返す人もいるぐらいです。
期待をするほうが間違えているというぐらいの意識でつきあわないと 本当に切れてしまいます ！