新入社員が、初めて接客する時は、２つケースが有ります。
ガチガチに緊張するタイプ
普段通りに話せるタイプ
普通、緊張する人間の方が多いです。
頭が真っ白になり、言葉を出せない事も有ります。
新人研修で、誰でも一度はガソリンスタンドを経験させます。
いろいろな人間を見る機会が一番多いのは、ガソリンスタンドです。
優しい人
細かい人
ワガママな人
厳しい人
その他にも、いろいろな人が給油に来ます。
そういう人に接客する事で、いろいろな事を学習します。
新入社員の近くには、マネージャーか、主任を近くに置きます。
失礼にならない対応をします。
接客の難しさ、面白さを学習して欲しい。
最初から、満点の接客は望んでいません。
いろいろな人と接する事。
全ては、そこから始まります。
お客様は、神様です。
死神
疫病神
貧乏神
福の神
神様は、いろいろいます。
対応次第で、疫病神が福の神になりますよ。
そういう経験をして欲しいです。