ウェルシアと言う、ドラッグストアーチェーンが有ります。
静岡県では、それなりに大きい系列です。
その、裾野店で、飲み物などを買いました。
支払いをd払いで済ませようとしたら、エラー表示が出ました。
利用限度額は、まだ5万有ります。
それを言っても、もう一度やろうとしません。
その時は、後ろに他の人がいたから、現金で払いました。
この現金は、崩したくなかった万札です。
近くに、コンビニがあるから、そこでd払いをしたら、何の問題もなく、支払いが出来ました。
私は、ウェルシアに戻りました。
そして、コンビニのレシートを見せて、決済が出来た事を告げました。
その女性店員は、自分のせいでは無いの一点張りです。
そして、店長らしき人物を呼びました。
私は、経緯を説明しました。
現金を返して、d払いにするように言いました。
店長らしき人物が、POSを操作したら、ちゃんとd払いは出来ました。
出来ましたね。
それだけです。
すいませんでしたの一言も有りません。
接客業の基本は、お客様を怒らせ無い事。
過ちは、素直に認めて謝罪する事が、基本中の基本です。
ウェルシアは、新人研修をしているのか？
店長の態度も、最悪です。
私が店長なら、もっと違った対応をしました。
謝罪も、丁寧にしました。
ミスを認めない、女性スタッフは、解雇か、研修のやり直しです。
こんなに不快な思いは久しぶりです。
皆さん、ウェルシアに行ったら、サービスは悪いですよ。
あれだけ店舗があるのに、新人研修が疎かなのが不思議です。
拡散希望します。
少しは、反省と謝罪の気持ちを持てと言いたいです。