返品要求がありました…

こんにちは、ご訪問頂きありがとうございます。

先日初めてヤフオクで商品の返品要求がありました。

中古のレディースの腕時計を出品していたのですが、
MサイズなのにLサイズと勘違いし間違って表記していた為でした。

すぐに落札者の方にお詫びの連絡を入れ、
商品を着払いで返品して欲しい旨と、口座番号を教えてもらえる様お伝えしました。

その後すぐ返信があり、
「少し窮屈ですが商品の状態も良く、妻も気に入っているので

このままお取引完了させて頂きたいと思います。」

…という事で、結局返品には至りませんでした。。。

奥様へのプレゼントだったのですね～。

本当に申し訳なかったのですが、良い評価も頂けてホッとしました。

それで今回落札者の方に連絡する際、一瞬悩んだ事がありました。

…ん～、　返品が先？　返金が先？

でもやっぱり返品が先ですよね。

返品してもらった商品の到着後すぐに返金…
…という形がやはり一番トラブルが少なくスムーズかと思います。

それから発送方法も取り決めておいたほうがいいみたいですね。
こちらが発送した同じ方法で送ってくれるとは限らないので、
送料が高くついてガッカリ…という事も多いようです。

私も今回発送方法を書かずに連絡してしまっていたので、
色々調べて勉強になりました。

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