虎の被り物🐯で
今年2022年は刈り取ります!










お客様からのクレームページ。

そんなお客様からのクレームも
貴重なご意見と受け止め
今まで試行錯誤、ひとつひとつ
丁寧に対応してきた。
そのおかげか…
ある時からクレームは全く来なくなった。
あ!
でも、たまにね。
神のお告げかのように、あるわ〜。![]()
![]()
![]()
本当、たま〜に忘れた頃に
クレームが来ることもある。
だがその時に
『は??何言ってんねん!
言ってる意味わかんねーしっ。』
と文句を言ってるへっぽこ社長の
satoko様では無い。
必ずmanagerミーティングで各店舗で
起きたクレームや謎のご意見について。
皆んなでシェアし
今後、どうしたらこのような
クレームがこないだろうか??
どうしたらsatoko様達は
このような事態を未然に防げたか??
とsatoko様達にできることを
皆んなで共有した上で考える。
全ての出来事は失敗ではなく
フィード
バ〜〜ック
だ!!!!!
だから、たまたまその場にいて
対応したスタッフさんが
悪かった!!
ではなく…
いや、まあ、その方の対応が
1番悪かったのかもだけども〜(笑)![]()
![]()
![]()
ご本人にも直接お伝えして
改善できるよう促し
皆んなで今後同じような
ことが無いように知恵を振り絞って
ベストな回答をお出しして
お客様に改善点をお伝えし
真摯に対応していく。
この繰り返しだ…
このプロフィール写真は白すぎて
気持ち悪いから失敗だ…![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
いや、
失敗ではなくフィードバックだ。
次はもう少し飛ばし過ぎないよう
カメラマンさんにお願いしてみる。

子供達も一丁前に会話が成り立ってる
まだごろごろな時。
懐かしい…
3人がカウンターで
何を話してるんだか…
子供達にも
子供達の世界観があって
お互いの意見交換もしてたり
satoko様は胸が熱くなった。
人の悩みの大多数は
人とのコミュニケーションで
生まれるという。
この世の中には
沢山の人たちがいて
自分とは
『感じ方、考え方、モノの見方、
モノの捉え方が違う。』
ということを知って頂きたい。
だが、相手を承認する事から
コミュニケーションは生まれる。
『へーーーそんな考え?
あたちは、そんな考えとは全く違うけど
その考えは受け止めとくわ』
とか。
『へー、そんなご意見がでるとは!!
あたちの今後の人生の参考に
させていただくわー。』
てな感じでね。
まずは受け入れる心を培う。
という事を子供達に
感じていって欲しいな。
そして沢山の人たちと出会って
刺激を受け、素晴らしい人生を
自分の手で築き上げて欲しい。
satoko様は
とってもヘンテコでポンコツだけど
こんな人もいるんだ〜と
世の中の方々に是非とも
受け止めて愛される存在でいたい…
と、切に願っております❤︎
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
謙虚で真摯な対応中のsatoko様
satoko様の
こんな『はっちゃけた人柄』で…
そんなsatoko様が酵素風呂が良いと
熱弁され、蘊蓄(うんちく)を
仰ってたので。
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
だから…
酵素風呂が良いものだと思った(笑)
だから…
ラニオラで働いてみようと思った。
そう、、、。
客室乗務員のパーサーまで
されてた正子さんが仰っていた。
説明しよう!はっちゃけた人柄とは…
(高卒でsatoko様がランパブ嬢を
してたり結婚してすぐ離婚して
妊娠中に浮気されてたりしても
逞しく相手に仕返しして。
今元気に
シングルマザーとして息子と娘を
育てている。という環境というより…
人間的な要素で健康が〜とか。
日本の伝統が〜とか。
世の中の人達の幸せを願って〜とか。
そう言うことを考えてなさそうな
ジャンクフード最高!!!!
パーリーピーポー的な適当!ノリ!
だけで生きていそうな人柄のこと。)
こんな人柄のsatoko様の
意外と真面目に世の中のことや
人様の健康や幸せを考えて
事業をしているギャップが
良かったのかな???
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
なーんてなっ。
ときたま、satoko様は
正子さんに問うことがある。
『正子さーん、酵素風呂って
そんなに良いものなんですかねー?』
正子さん
『えええ!satoko様!
何をおっしゃってるんですか?
良いモノですよ!!!
だから沢山のお客様が
ラニオラに来店して下さって
いつもスッキリ・キリリとされて
足繁く通ってくださり
気持ちよかった〜と活力を得て
お帰りになられるんじゃ
ありませんか!!!』
こんなやりとりが時たまある。
satoko様は、たまにわからなくなる。
『酵素風呂ってそんなに
良いものなのかな…?』
世の中の人たちに
受け入れてもらえるだけの
費用対効果を提供できてるのだろうか?
satoko様にとっては
身近にありすぎて…
ほぼ毎日入ってるから
有り難みを忘れてしまってるのかな。
世の中には沢山の身体を
癒す場所はある。
『酵素風呂ってそんなに
良いモノなのかな?』
![]()
![]()
![]()
![]()
そもそも
なんで酵素風呂という職種で
お店を起業したのだっけ???
●80年前、京都の嵯峨野が発祥の地と
言われている日本特有の発酵に
特化した伝統あるモノ。
というところが単純に好きだから。
●satoko様がアトピー性皮膚炎だった
から、それを治癒させてくれたのも
大いに酵素風呂のおかげだから。
(今はアトピーの影も形もない。)
●20年前、初めて酵素風呂と出会い
麻布酵素亭でアルバイトをする。
来店される癌の方や,アトピーの方
不妊治療中の方から膠原病の方達まで
足繁く通ってくださり…
酵素風呂で回復してきたと
お話ししてくれてたから。
この3つがsatoko様の気持ちを
後押しして起業に至ったのだった。
14年前satoko様が起業する時は
そんなに酵素風呂は、今ほどお店が
なかった。
そして、認知もされてなかった。
だけど。
satoko様がラニオラという
酵素風呂を熱い思いで開業したら
もっと色んな悩みをお持ちの方達に
広める事ができる。
あの時はそう信じて止まなかった。
酵素風呂の事はこよなく愛している。
たまに、海外に行って1週間も
ジャンキーなものを食べてたり
サーフィンをして
直射日光に当たりすぎてることが
多い。
酵素風呂に入らないだけで
身体の中が毒素だらけで
日焼けした身体に潤いが無くなり
気持ち悪い。
早く酵素風呂へはいって
デトックスし保湿しないと!!!
と、身体の(声)反応をしっかりと
感じ取って帰国する。
酵素風呂へ入らないと
satoko様は本来のパフォーマンスが
最高値を叩き出さない事を知っている。
(そんな気分を勝手に感じているだけ。)
そうだ!!!!
生きた
良質な菌
たちが、自然発酵を促し酵素風呂となり
satoko様の身体を
全力で癒してくれているのだーーー!!
それをsatoko様の身体は
細胞レベルで知っているのだーーー!!
(くーー
カッコいい細胞レベルの発言!!)
細胞レベルで
知ってるか?どうか?というより…
![]()
![]()
![]()
satoko様は、完全に直感型の
感性だけで生きてきた。
野性の勘??とかしか
頼りにしてこなかった奴だ。
そんな野性の勘だけで生きてきた
satoko様のなんだかよくわからない
『酵素風呂
』だけを信じて
正子さんは、この14年近く一緒に
仕事をしてきてくれたのだ。
ビバ!
野性の勘!
酵素風呂から鼻と口だけ。























