先日、買った私用とメロディーヌ用のフラミンゴのTシャツを返品交換することになりました
。- 私のは洗濯したら縮みそうだったので、サイズアップすることに。
- メロディーヌのは、Sサイズを注文したのにMが届いてました。
交換の場合、欲しいサイズを電話で注文してから、要らないアイテムを返品して、その分を返金してもらいます。
どちらも送料無料です
。
カスタマーサービスの今回のお姉さん、とっても感じがよかった
。
「大変申し訳ありません。違うサイズを送るなんて、あってはならないわ。」と言って、
新しく注文する欲しいサイズの分を両方とも、さらに20％オフにしてくれて、次回用にと特別クーポンもくれました
。
ラッキー！！
これもおそらくマニュアル通りだけど、しっかりトレーニングされていて、お客の扱いがうまいなーと感心
。
Old Navyはミスが多いけど、最近カスタマーサービスはすごくいい
。