クレイジーパリのコレクションを見て、気に入ったら購入!と思っていたのですが……
なんと言うか……
接客がすごく微妙でした……
私が若かったからか、はたまた見慣れない客だったからか、もしかしたら持っていたお店の袋のせいか、
いかにも(どうせ冷やかしでしょ)みたいに思ってるのがミエミエな態度。
口先だけの営業スマイル。
つっけんどんな口調。
コットンやブラシを差し出す挙措の雑さ。
タッチアップしたときの適当過ぎる感想。
そして買うと言ったときの一瞬の意外そうな表情と、購入履歴を見たあとの変わり身具合。
とっても自然な笑顔と全身を使った丁寧な挙措でした。
あと言わなくてもサンプルを付けてくれたり、Wポイントの案内をしてくれたりね。
ゲランにもこんな人がいるんだ、と少し残念な気持ちになりました。
初めてのゲランカウンターがここだったら、ネットでしか買わなくなったと思います。
あまりにもあからさま過ぎる。
どんな客でも“お客様は神様です”とばかりに敬えとは言いません。
でも、マイナスの感情は客に気取られてはいけません。
誰が自分を馬鹿にする店から買い物をしたいっていうんでしょう?当たり前のことです。
元フランス皇室御用達などと名乗るなら自 らの格を下げることは慎むべきです。
社員教育の基本中の基本ですよ、ゲランさん。
